Если вы думаете, что другой игрок нарушает правила игры, вы можете сообщить о нём в игре, и тогда это будет рассмотрено службой поддержки.
Если вы хотите сообщить о сообщении в игре (IGM), будь то оно отправлено непосредственно вам или находится в одном из каналов городского, регионального или ассоциационного форума, сделать это проще всего из самого сообщения.
Нажмите на сообщение, и появится опция отчета:
Если вы продолжаете с "Сообщить о игроке", вам теперь нужно выбрать правильную причину для сообщения:
Доступные причины:
- Оскорбление
- Оскорбления или преследование.
- Читерство (мошенничество)
- Мошенничество или запрещенный стиль игры.
- Непристойное поведение
- Поведение игрока нарушает порядок (например, саботаж).
- Ненормативная лексика
- Использование языка, который не принимается в мире.
После выбора причины вы можете проверить, правильно ли сообщено о сообщении, перед тем как выбрать "Продолжить".
Вы должны добавить больше информации в раздел комментариев, например, почему вы считаете, что этот игрок нарушает правила, или другую информацию, которая может быть полезна. Если вы думаете, что игрок нарушил правила без конкретного сообщения, пожалуйста, объясните свои предположения здесь более подробно. Чем больше информации вы можете предоставить, тем легче будет расследовать дело.
Когда вы нажимаете кнопку "Отправить", это будет отправлено и обработано.
Если вы хотите сообщить о игроке за любые другие нарушения, не включенные в приведенные выше варианты, вам всегда следует делать это через систему заявок. Сюда входит мультиаккаунтинг и обмен паролями. Если вы подозреваете о таком нарушении, пожалуйста, выполните шаги из этой статьи: Связаться со службой поддержки.
Если вы хотите сообщить о сообщении из мирового чата, сделать это проще всего из самого сообщения.
Нажмите на имя игрока рядом с сообщением, и появятся опции для игрока:
Нажмите на кнопку и выберите, хотите ли вы сообщить об игроке или просто проигнорировать его. (Иногда нужно сочетание того и другого).
Если вы продолжаете с "Сообщить о игроке", вам теперь нужно выбрать правильную причину для сообщения:
Доступные причины:
- Оскорбление
- Оскорбления или преследование.
- Читерство (мошенничество)
- Мошенничество или запрещенный стиль игры.
- Непристойное поведение
- Поведение игрока нарушает порядок (например, саботаж).
- Ненормативная лексика
- Использование языка, который не принимается в мире.
После выбора причины вы можете проверить, правильно ли сообщено о сообщении, перед тем как выбрать "Продолжить".
Вы должны добавить больше информации в раздел комментариев, например, почему вы считаете, что этот игрок нарушает правила, или другую информацию, которая может быть полезна. Если вы думаете, что игрок нарушил правила без конкретного сообщения, пожалуйста, объясните свои предположения здесь более подробно. Чем больше информации вы можете предоставить, тем легче будет расследовать дело.
Когда вы нажимаете кнопку "Отправить", это будет отправлено и обработано.
После отправки отчета нам служба поддержки внимательно его проверит и уведомит вас, когда расследование будет завершено. Они обеспечат принятие всех необходимых мер.
Меры принимаются только в том случае, если есть основания для этого, то есть имеется достаточно доказательств того, что правила игры были нарушены. Информация, которую вы предоставляете, является очень важной частью этого процесса и имеет большую ценность во время расследования.
Если вам понадобится дальнейшая информация, мы всегда дадим вам знать!
Почему я не получаю информацию о результате моего отчета?
Команды RET и CSR не могут сообщить ничего о аккаунте никому, кроме владельца аккаунта, из-за законов GDPR и политики конфиденциальности. Однако мы уверяем вас, что если это целесообразно, меры будут приняты.
Почему я не вижу, что аккаунт был наказан?
Иногда вы замечаете, что аккаунт забанен, но не все баны и наказания видимы для других игроков. Некоторые наказания выполняются мгновенно, другие могут быть предупреждением, блокировкой отправки сообщений и т. д.