Wenn du denkst, dass ein anderer Spieler die Spielregeln verletzt, kannst du ihn im Spiel melden und er wird dann von dem Kundenservice überprüft.
Wenn du eine Nachricht im Spiel (IGM) melden möchtest, unabhängig davon, ob sie direkt an dich gesendet wurde oder in einem der Stadt-, Regional- oder Gesellschaftsforen ist, ist der einfachste Weg, dies direkt aus der Nachricht zu tun.
Klicke auf die Nachricht und die Meldungsoption wird erscheinen:
Wenn du mit "Spieler melden" fortfährst, musst du jetzt den richtigen Grund für die Meldung auswählen:
Verfügbare Gründe:
- Belästigendes Verhalten
- Beleidigungen oder Belästigung.
- Betrügerisches Verhalten
- Betrügerisches oder verbotenes Spielverhalten.
- Störendes Verhalten
- Das Verhalten des Spielers ist störend (z.B. Sabotage).
- Unangemessene Sprache
- Verwendung einer Sprache, die in der Welt nicht akzeptiert ist.
Nachdem du den Grund ausgewählt hast, kannst du überprüfen, ob die gemeldete Nachricht korrekt ist, bevor du "Weiter" wählst.
Du solltest weitere Informationen im Kommentarfeld hinzufügen, z.B. warum du glaubst, dass dieser Spieler gegen die Regeln verstößt oder andere Informationen, die nützlich sein könnten. Wenn du denkst, dass der Spieler die Regeln ohne eine spezifische Nachricht verletzt hat, erkläre hier bitte deine Annahmen genauer. Je mehr Informationen du zur Verfügung stellen kannst, desto einfacher wird die Untersuchung des Falls.
Wenn du auf die Schaltfläche "Senden" klickst, wird es gesendet und bearbeitet.
Wenn du einen Spieler wegen anderer Verstöße melden möchtest, die nicht in den oben genannten Optionen enthalten sind, solltest du dies immer über das Ticketsystem tun. Dazu gehören Mehrfachaccounts und Passwortweitergabe. Wenn du einen solchen Verstoß vermutest, folge bitte den Schritten aus diesem Artikel: Kontakt zum Kundenservice.
Wenn du eine Nachricht aus dem Weltchat melden möchtest, ist der einfachste Weg, dies direkt aus der Nachricht zu tun.
Klicke auf den Spielernamen neben der Nachricht und die Spieleroptionen werden erscheinen:
Klicke auf die Schaltfläche und wähle, ob du den Spieler melden oder ihn einfach ignorieren möchtest. (Manchmal ist eine Kombination aus beidem erforderlich).
Wenn du mit "Spieler melden" fortfährst, musst du jetzt den richtigen Grund für die Meldung auswählen:
Verfügbare Gründe:
- Belästigendes Verhalten
- Beleidigungen oder Belästigung.
- Betrügerisches Verhalten
- Betrügerisches oder verbotenes Spielverhalten.
- Störendes Verhalten
- Das Verhalten des Spielers ist störend (z.B. Sabotage).
- Unangemessene Sprache
- Verwendung einer Sprache, die in der Welt nicht akzeptiert ist.
Nachdem du den Grund ausgewählt hast, kannst du überprüfen, ob die gemeldete Nachricht korrekt ist, bevor du "Weiter" auswählst.
Du solltest weitere Informationen im Kommentarfeld hinzufügen, z.B. warum du glaubst, dass dieser Spieler gegen die Regeln verstößt oder andere Informationen, die nützlich sein könnten. Wenn du denkst, dass der Spieler die Regeln ohne eine spezifische Nachricht verletzt hat, erkläre hier bitte deine Annahmen genauer. Je mehr Informationen du zur Verfügung stellen kannst, desto einfacher wird die Untersuchung des Falls.
Wenn du auf die Schaltfläche "Senden" klickst, wird es gesendet und bearbeitet.
Nachdem du den Bericht an uns gesendet hast, wird der Kundenservice diesen sorgfältig überprüfen und dich informieren, sobald die Untersuchung abgeschlossen ist. Sie werden sicherstellen, dass alle notwendigen Maßnahmen ergriffen werden.
Maßnahmen werden nur ergriffen, wenn es ausreichende Gründe gibt, das heißt, wenn es genügend Beweise dafür gibt, dass die Spielregeln verletzt wurden. Die Informationen, die du bereitstellst, sind ein sehr wichtiger Teil dieses Prozesses und haben einen hohen Wert während der Untersuchung.
Wenn weitere Informationen von dir benötigt werden, werden wir dich immer informieren!
Warum bekomme ich keine Informationen über das Ergebnis meines Berichts?
Die RET- und CSR-Teams dürfen niemandem außer dem Kontoinhaber Informationen über ein Konto aufgrund der Datenschutzgesetze und der Datenschutzrichtlinien mitteilen. Wir versichern dir jedoch, dass wo angemessene Maßnahmen ergriffen werden.
Warum kann ich nicht sehen, dass ein Konto bestraft wurde?
Manchmal bemerkst du, dass ein Konto gesperrt wurde, aber nicht alle Sperren und Bestrafungen sind für andere Spieler sichtbar. Einige Strafen werden sofort vollstreckt, andere können eine Warnung, das Blockieren des Sendens von Nachrichten usw. sein.