Jeśli uważasz, że inny gracz łamie zasady gry, możesz go zgłosić w grze, a następnie sprawdzi to Dział Obsługi Klienta.
Jeśli chcesz zgłosić wiadomość w grze (IGM), czy to wysłaną bezpośrednio do ciebie, czy to w jednym z kanałów forum miejskich, regionalnych lub stowarzyszeniowych, najłatwiej to zrobić bezpośrednio z wiadomości.
Kliknij na wiadomość, a pojawi się opcja zgłoszenia:
Jeśli kontynuujesz z "Zgłoś gracza", teraz musisz wybrać właściwy powód zgłoszenia:
Dostępne powody:
- Nękające zachowanie
- Obelgi lub nękanie.
- Nieuczciwe działanie
- Oszuśtczy lub zabroniony styl gry.
- Nieuczciwe działanie
- Zachowanie gracza jest zakłócające (np. sabotaż).
- Nieodpowiedni język
- Używanie języka, który nie jest akceptowany w świecie.
Po wybraniu powodu, możesz sprawdzić, czy zgłoszona wiadomość jest poprawna przed wybraniem "Dalej".
Powinieneś dodać więcej informacji w sekcji komentarzy, np. dlaczego uważasz, że ten gracz łamie zasady lub inne informacje, które mogą być przydatne. Jeśli uważasz, że gracz złamał zasady bez konkretnej wiadomości, proszę wyjaśnij swoje przypuszczenia w bardziej szczegółowy sposób. Im więcej informacji możesz dostarczyć, tym łatwiejsze będzie dochodzenie sprawy.
Kiedy klikniesz przycisk "Wyślij", zostanie on przesłany i obsłużony.
Jeśli chcesz zgłosić gracza za jakiekolwiek inne przewinienia, które nie są wymienione powyżej, zawsze powinieneś to zrobić za pośrednictwem systemu zgłoszeń. To obejmuje wielokrotne konta i udostępnianie haseł. Jeśli podejrzewasz takie naruszenie, proszę postępuj zgodnie z krokami z tego artykułu: Kontakt z Działem Obsługi Klienta.
Jeśli chcesz zgłosić wiadomość z czatu światowego, najłatwiej to zrobić bezpośrednio z wiadomości.
Kliknij na nazwisko gracza obok wiadomości, a pojawią się opcje gracza:
Kliknij przycisk i wybierz, czy chcesz zgłosić gracza, czy po prostu go zignorować. (Czasami potrzebne jest połączenie obu opcji).
Jeśli kontynuujesz z "Zgłoś gracza", teraz musisz wybrać właściwy powód zgłoszenia:
Dostępne powody:
- Nękające zachowanie
- Obelgi lub nękanie.
- Nieuczciwe działanie
- Oszuśtczy lub zabroniony styl gry.
- Nieuczciwe działanie
- Zachowanie gracza jest zakłócające (np. sabotaż).
- Nieodpowiedni język
- Używanie języka, który nie jest akceptowany w świecie.
Po wybraniu powodu, możesz sprawdzić, czy zgłoszona wiadomość jest poprawna przed wybraniem "Dalej".
Powinieneś dodać więcej informacji w sekcji komentarzy, np. dlaczego uważasz, że ten gracz łamie zasady lub inne informacje, które mogą być przydatne. Jeśli uważasz, że gracz złamał zasady bez konkretnej wiadomości, proszę wyjaśnij swoje przypuszczenia w bardziej szczegółowy sposób. Im więcej informacji możesz dostarczyć, tym łatwiejsze będzie dochodzenie sprawy.
Kiedy klikniesz przycisk "Wyślij", zostanie on przesłany i obsłużony.
Po przesłaniu zgłoszenia do nas, Dział Obsługi Klienta dokładnie je zbada i poinformuje cię, gdy dochodzenie zostanie zakończone. Zapewnią, że zostaną podjęte wszelkie niezbędne działania.
Działania są podejmowane tylko w przypadku, gdy istnieją podstawy do tego, czyli gdy istnieją wystarczające dowody, że zasady gry zostały złamane. Informacje, które dostarczasz, są bardzo ważną częścią tego procesu i mają dużą wartość podczas dochodzenia.
Jeśli potrzebne będą dodatkowe informacje z twojej strony, zawsze cię o tym poinformujemy!
Dlaczego nie otrzymuję informacji o wyniku mojego zgłoszenia?
Zespoły RET i CSR nie mogą informować nikogo innego o koncie, tylko właściciela konta zgodnie z przepisami RODO i polityką prywatności. Zapewniamy, że wszelkie odpowiednie działania zostaną podjęte.
Dlaczego nie widzę, że konto zostało ukarane?
Czasami zauważasz, że konto jest zbanowane, ale nie wszystkie bany i kary są widoczne dla innych graczy. Niektóre kary są natychmiast wykonywane, inne mogą być ostrzeżeniem, blokadem w wysyłaniu wiadomości itd.