Wann immer du im Spiel Hilfe benötigst, kannst du stets unser engagiertes Kundendienstteam kontaktieren. Es kann eine einfache Frage zu einer Funktion oder eine Anfrage zu einem Problem sein, aber sie helfen dir immer, egal aus welchem Grund.
Wenn du uns kontaktierst, ist es sehr wichtig, dass du im ersten Nachricht so viele Details wie möglich angibst, um die Anfrage klar zu umreißen.
Du kannst das Support-Portal direkt im Spiel aufrufen oder indem du https://support.rail-nation.com/ besuchst und ein Ticket einreichst. Falls du jedoch einen anderen Spieler melden möchtest, weil dieser eine unangemessene Nachricht gesendet hat, kannst du dies tun, indem du entweder die anstößige Nachricht oder den Spielernamen aus dem Kanal anklickst und die Bildschirme im Spiel durchgehst.
Um das Support-Portal im Spiel zu öffnen, klicke auf die Kopfhörer-Schaltfläche oben rechts auf deinem Bildschirm. Wenn du Rail Nation über die App spielst, wirst du gefragt, ob du den Webbrowser öffnen möchtest.
Auf der folgenden Seite wähl die Option „Ein Ticket einreichen“ und gib die Details deiner Anfrage ein.
Gehe zu https://support.rail-nation.com/ und wähle die Option „Ein Ticket einreichen“.
Auf der folgenden Seite vervollständige die Details deiner Anfrage und deine Kontaktdaten, damit der Kundendienst dir antworten kann.
