Chaque fois que tu as besoin d’aide dans le jeu, tu peux toujours contacter notre équipe dédiée au service client. Cela peut être une question simple sur une fonctionnalité ou une requête concernant un problème, mais ils t’aideront toujours peu importe la raison.
Lorsque tu nous contactes, il est très important que dans le premier message, tu précises autant de détails que possible, ce qui permettra de clarifier la requête.
Tu peux accéder au portail de support directement depuis le jeu ou en visitant https://support.rail-nation.com/ et en soumettant un ticket. Cependant, si tu souhaites signaler un autre joueur pour l’envoi d’un message inapproprié, tu peux le faire en cliquant soit sur le message offensant, soit sur le nom du joueur dans le canal, et en suivant les instructions dans le jeu.
Pour ouvrir le portail d’assistance dans le jeu, clique sur le bouton casque en haut à droite de ton écran. Si tu joues à Rail Nation via l’application, il te sera demandé si tu souhaites accéder à un navigateur web.
Sur la page suivante, sélectionne l’option « Soumettre un ticket » et remplis les détails de ta requête.
Va sur https://support.rail-nation.com/ et sélectionne l’option « Soumettre un ticket ».
Sur la page suivante, remplis les détails de ta requête et tes coordonnées afin que le service client puisse te répondre.
