Chaque fois que vous avez besoin d'aide dans le jeu, vous pouvez contacter notre équipe dédiée au service client. Cela peut être une question simple sur une fonctionnalité ou une requête concernant un problème, mais ils vous aideront toujours peu importe la raison.
Lorsque vous nous contactez, il est très important que dans le premier message vous spécifiez autant de détails que possible, ce qui décrira clairement la requête.
Vous pouvez accéder au portail de support directement depuis le jeu ou en visitant https://support.rail-nation.com/ et en soumettant un ticket. Cependant, si vous souhaitez signaler un autre joueur pour avoir envoyé un message inapproprié, vous pouvez le faire en cliquant soit sur le message problématique, soit sur le nom du joueur dans le canal et en complétant les écrans dans le jeu.
Pour ouvrir le portail de support dans le jeu, cliquez sur le bouton des écouteurs en haut à droite de votre écran. Si vous jouez à Rail Nation via l'application, vous serez invité à aller sur un navigateur web.
Sur la page suivante, sélectionnez l'option « Soumettre un ticket » et complétez les détails de votre requête.
Allez sur https://support.rail-nation.com/ et sélectionnez l'option « Soumettre un ticket ».
Sur la page suivante, complétez les détails de votre requête et vos coordonnées afin que le service client puisse vous répondre.
