Kdykoli budeš v hře potřebovat jakoukoli pomoc, můžeš se vždy obrátit na náš specializovaný tým zákaznické podpory. Může jít o jednoduchou otázku týkající se funkce nebo dotaz ohledně problému, ale oni ti vždy pomohou bez ohledu na důvod.
Když nás kontaktuješ, je velmi důležité, aby v první zprávě jsi uvedl co nejvíce podrobností, které jasně vystihnou tvůj dotaz.
Můžeš přistupovat na podporu přímo z hry nebo navštívit https://support.rail-nation.com/ a podat tiket. Nicméně, pokud chceš nahlásit jiného hráče za zaslání nevhodné zprávy, můžeš tak učinit kliknutím buď na urážlivou zprávu nebo na jméno hráče z kanálu a vyplněním obrazovky v rámci hry.
Pro otevření podpory v rámci hry klikni na tlačítko sluchátek v pravém horním rohu obrazovky. Pokud hraješ Rail Nation přes aplikaci, budeš dotázán, jestli chceš přejít na webový prohlížeč.
Na následující stránce vyber možnost „Odeslat tiket“ a dokonči údaje ohledně svého požadavku.
Přejdi na https://support.rail-nation.com/ a vyber možnost „Odeslat tiket“.
Na následující stránce vyplň své údaje a kontaktní informace, aby ti zákaznická podpora mohla odpovědět.
