Pokud narazíš na nevhodné video, máš potíže s jeho přehráváním nebo máš obavy, že jsi nezískal odměnu, neváhej kontaktovat Zákaznický servis. Prosím, poskytněte co nejvíce informací, abychom mohli rychle najít konkrétní inzerát a prozkoumat ho.
Co je nevhodné?
Zde je krátký seznam toho, co by nemělo být zahrnuto ve videích:
- Ofenzivní, nevhodná, poškozující pověst nebo nezákonná reklama,
- Reklama s erotickým nebo pornografickým obsahem nebo obsahem škodlivým pro mládež,
- Reklama na rybářské a předplatné služby
- Reklama na alkoholické výrobky, tabák a drogy.
Pokud máš obavy ohledně jakéhokoli videa, prosím, kontaktuj Zákaznický servis.
Jaké informace jsou potřeba?
Oznámení o nevhodném obsahu musí být popsána co nejpodrobněji, aby se zvýšila šance na rychlé odstranění nežádoucího videa. Například:
- Herní svět
- ID videa
- Název inzerované značky/výrobku
- URL inzerenta
- Snímek obrazovky
Zahrnout ID videa je důležité, protože to usnadňuje rychlou identifikaci problému. To lze nalézt vlevo nahoře okna a má podobu čísla.
Technické problémy
Pokud máš nějaké technické problémy s přehráváním videí, zkus následující:
- Vyčisti své cookies a cache
- Použij jiný prohlížeč
- Ujisti se, že tvůj blokátor reklam nebo antivirový program neblokuje videa
Pokud máš stále problémy, prosím, pošli Zákaznickému servisu hlášení, abychom ti mohli dále pomoci. Prosím, poskytněte co nejvíce informací, včetně následujícího:
- Podrobný popis chyby
- Operační systém a prohlížeč (verze) nebo aplikace
- Informace o blokátoru reklam
- Informace o blokátoru třetích stran