Moje zgłoszenia
Witamy
Zaloguj

Pomoc przy filmach

Jeśli napotkasz problemy z filmami w grze — takich jak nieodpowiednie treści, problemy z odtwarzaniem lub brakujące nagrody — prosimy o kontakt z Obsługa klienta. Podaj jak najwięcej szczegółów, abyśmy mogli szybko zidentyfikować i rozwiązać problem.

Co uznaje się za nieodpowiednią treść?

Poniższe rodzaje reklam są niedozwolone i należy je zgłaszać.

  • Treści obraźliwe, nieprzyzwoite lub niezgodne z prawem.

  • Treści szkodzące reputacji.

  • Treści erotyczne, pornograficzne lub nieodpowiednie dla młodzieży.

  • Pułapki subskrypcyjne lub mylące reklamy (np. phishing).

  • Promocje alkoholu, tytoniu lub narkotyków.

Jeśli zauważysz coś niepokojącego, natychmiast zgłoś to Obsługą klienta.

Jakie informacje powinieneś dołączyć do raportu?

Podanie dokładnych informacji pomaga nam szybciej zbadać i usunąć problematyczne materiały wideo. Proszę podać:

  • Świat gry

  • ID wideo (wyświetlany w górny lewy róg okna reklamy)

  • Marka lub produkt reklamowany

  • URL reklamodawcy (jeśli widoczny)

  • Zrzut ekranu (jeśli to możliwe)

ID wideo jest szczególnie pomocny w identyfikowaniu konkretnej reklamy.

Rozwiązywanie problemów technicznych

Jeśli masz problemy z oglądaniem filmów, wypróbuj następujące kroki:

  • Wyczyść cookies i pamięć podręczną przeglądarki.

  • Przełącz się na inną przeglądarkę.

  • Sprawdź, czy blokada reklam lub antywirus zakłóca odtwarzanie wideo.

Jeśli problem będzie się utrzymywał, skontaktuj się z Obsługą klienta i dołącz:

  • Szczegółowy opis problemu

  • Twój system operacyjny i przeglądarka (lub aplikacja) oraz wersja

  • Czy używasz jakichkolwiek blokad reklam lub innych blokad stron trzecich.