Jeśli napotkasz problemy z filmami w grze — takich jak nieodpowiednie treści, problemy z odtwarzaniem lub brakujące nagrody — prosimy o kontakt z Obsługa klienta. Podaj jak najwięcej szczegółów, abyśmy mogli szybko zidentyfikować i rozwiązać problem.
Co uznaje się za nieodpowiednią treść?
Poniższe rodzaje reklam są niedozwolone i należy je zgłaszać.
Treści obraźliwe, nieprzyzwoite lub niezgodne z prawem.
Treści szkodzące reputacji.
Treści erotyczne, pornograficzne lub nieodpowiednie dla młodzieży.
Pułapki subskrypcyjne lub mylące reklamy (np. phishing).
Promocje alkoholu, tytoniu lub narkotyków.
Jeśli zauważysz coś niepokojącego, natychmiast zgłoś to Obsługą klienta.
Jakie informacje powinieneś dołączyć do raportu?
Podanie dokładnych informacji pomaga nam szybciej zbadać i usunąć problematyczne materiały wideo. Proszę podać:
Świat gry
ID wideo (wyświetlany w górny lewy róg okna reklamy)
Marka lub produkt reklamowany
URL reklamodawcy (jeśli widoczny)
Zrzut ekranu (jeśli to możliwe)
ID wideo jest szczególnie pomocny w identyfikowaniu konkretnej reklamy.
Rozwiązywanie problemów technicznych
Jeśli masz problemy z oglądaniem filmów, wypróbuj następujące kroki:
Wyczyść cookies i pamięć podręczną przeglądarki.
Przełącz się na inną przeglądarkę.
Sprawdź, czy blokada reklam lub antywirus zakłóca odtwarzanie wideo.
Jeśli problem będzie się utrzymywał, skontaktuj się z Obsługą klienta i dołącz:
Szczegółowy opis problemu
Twój system operacyjny i przeglądarka (lub aplikacja) oraz wersja
Czy używasz jakichkolwiek blokad reklam lub innych blokad stron trzecich.