Если вы столкнулись с неподобающим видео, испытываете трудности с просмотром или беспокоитесь, что не получили награду, не стесняйтесь обращаться в Служба поддержки. Пожалуйста, предоставьте как можно больше информации, чтобы мы могли быстро найти конкретную рекламу и провести расследование. Пожалуйста, предоставьте как можно больше информации, чтобы мы могли быстро найти конкретное объявление и провести его проверку.
Что неуместно?
Вот краткий список того, что не должно быть включено в видео:
- Оскорбительная, неприличная, порочащая репутацию или незаконная реклама,
- Реклама с эротическим или порнографическим содержанием или содержанием, вредным для молодежи,
- Адресная реклама о рыбалке и подписках
- Реклама алкогольной продукции, табака и наркотиков.
Если у вас есть какие-либо проблемы с видео, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки.
Какая информация нужна?
Сообщения о неуместном содержании должны быть описаны как можно более подробно, так как это увеличивает шансы быстрого удаления нежелательного видеоролика. Например:
- Игровой мир
- ID видео
- Название рекламируемого бренда/продукта
- URL рекламодателя
- Скриншот
Включение ID видео важно, так как это облегчает быструю идентификацию проблемы. Это можно найти в верхнем левом углу окна в виде числа.
Технические проблемы
Если у вас возникают технические проблемы при воспроизведении видео, пожалуйста, попробуйте следующее:
- Очистите свои куки и кеш
- Используйте другой браузер
- Убедитесь, что ваш блокировщик рекламы или антивирус не блокируют видео
Если у вас все еще есть проблемы, пожалуйста, отправьте в службу поддержки заявку, чтобы мы могли помочь вам дальше. Пожалуйста, предоставьте как можно больше информации, включая следующее:
- Подробное описание ошибки
- Операционная система и браузер (версия) или приложение
- Информация о блокировщике рекламы
- Информация о стороннем блокировщике