Если у тебя возникают проблемы в Rail Nation, служба поддержки может попросить тебя предоставить Console и Network журналы из инструментов разработчика браузера. Эти файлы помогают нам более подробно расследовать проблему.
Шаг 1: Открой инструменты разработчика
Для начала убедись, что вкладка с игрой Rail Nation активна в браузере. Затем открой инструменты разработчика, используя один из этих вариантов:
Горячие клавиши:
CTRL + SHIFT + I или F12
Меню браузера:
Обычно под значком с тремя точками или линиями
Инструменты могут появиться закрепленными сбоку или внизу окна браузера. Вы можете отсоединить их в отдельное окно, если предпочитаете.
Шаг 2: Сохранить журнал Console
Перейди на вкладку Console (можешь сделать это после появления ошибки).
Кликни правой кнопкой мыши в любом месте внутри лога.
Выбери опцию сохранения:
В большинстве браузеров: нажми "Save as..."
В Firefox: выбери "Export Visible Messages To" > "File"
Это сохранит файл с журналом, который ты сможешь отправить в поддержку.
Шаг 3: Сохранить сетевой журнал
Важно: вкладка Network записывает данные только во время открытия инструментов разработчика.
Если у тебя возникает повторяющаяся проблема, следуй этим шагам:
Открой инструменты разработчика перед воспроизведением ошибки.
Перейди на вкладку Network.
Воспроизведи проблему внутри игры.
После появления проблемы кликни правой кнопкой внутри лога.
Выбрать:
"Save all as HAR" (Firefox)
"Save all as HAR with content" (большинство других браузеров)
Шаг 4: Отправь файлы
Приложи сохраненный(е) файл(ы) к своему следующему ответу в обращении в поддержку.
Если размер файла превышает лимит системы поддержки, можешь загрузить файлы в облачные сервисы с безопасным хранением
Включи ссылку для скачивания в свой ответ в поддержку.