Мои запросы
Добро пожаловать
Вход

Как сохранить файлы журнала "Console" и "Network"

Если у тебя возникают проблемы в Rail Nation, служба поддержки может попросить тебя предоставить Console и Network журналы из инструментов разработчика браузера. Эти файлы помогают нам более подробно расследовать проблему.

Шаг 1: Открой инструменты разработчика

Для начала убедись, что вкладка с игрой Rail Nation активна в браузере. Затем открой инструменты разработчика, используя один из этих вариантов:

  • Горячие клавиши:

    • CTRL + SHIFT + I или F12

  • Меню браузера:

    • Обычно под значком с тремя точками или линиями

Инструменты могут появиться закрепленными сбоку или внизу окна браузера. Вы можете отсоединить их в отдельное окно, если предпочитаете.

Шаг 2: Сохранить журнал Console

  1. Перейди на вкладку Console (можешь сделать это после появления ошибки).

  2. Кликни правой кнопкой мыши в любом месте внутри лога.

  3. Выбери опцию сохранения:

    • В большинстве браузеров: нажми "Save as..."

    • В Firefox: выбери "Export Visible Messages To" > "File"

Это сохранит файл с журналом, который ты сможешь отправить в поддержку.

Шаг 3: Сохранить сетевой журнал Network

Важно: вкладка Network записывает данные только во время открытия инструментов разработчика.

Если у тебя возникает повторяющаяся проблема, следуй этим шагам:

  1. Открой инструменты разработчика перед воспроизведением ошибки.

  2. Перейди на вкладку Network.

  3. Воспроизведи проблему внутри игры.

  4. После появления проблемы кликни правой кнопкой внутри лога.

  5. Выбрать:

    • "Save all as HAR" (Firefox)

    • "Save all as HAR with content" (большинство других браузеров)

Шаг 4: Отправь файлы

Приложи сохраненный(е) файл(ы) к своему следующему ответу в обращении в поддержку.

Если размер файла превышает лимит системы поддержки, можешь загрузить файлы в облачные сервисы с безопасным хранением


Включи ссылку для скачивания в свой ответ в поддержку.