Moje zgłoszenia
Witamy
Zaloguj

Jak zapisać pliki dziennika "Konsola" i "Sieć".

Jeśli masz problemy w Rail Nation, dział obsługi klienta może poprosić o dostarczenie logów Konsoli i Sieci z narzędzi deweloperskich przeglądarki. Pliki te pomagają nam dokładniej zbadać problem.

Krok 1: Otwórz Narzędzia deweloperskie

Na początku upewnij się, że karta z grą Rail Nation jest aktywna w Twojej przeglądarce. Następnie otwórz narzędzia deweloperskie, wybierając jedną z poniższych opcji:

  • Skróty klawiaturowe:

    • CTRL + SHIFT + I lub F12

  • Menu przeglądarki:

    • Zwykle pod ikoną z trzema kropkami lub trzema liniami

Narzędzia mogą być widoczne przymocowane do boku lub na dole przeglądarki. Jeśli wolisz, możesz je odłączyć do oddzielnego okna.

Krok 2: Zapisz log Konsoli

  1. Przejdź do zakładki Konsoli (możesz to zrobić po wystąpieniu błędu).

  2. Kliknij prawym przyciskiem myszy w dowolne miejsce w logu.

  3. Wybierz opcję zapisu:

    • W większości przeglądarek: kliknij "Zapisz jako..."

    • W Firefox: wybierz "Eksportuj widoczne wiadomości do" > "Plik"

To zapisze plik z logiem, który możesz wysłać do obsługi technicznej.

Krok 3: Zapisz log Sieci

Ważne: Zakładka Sieć rejestruje dane gdy narzędzia deweloperskie są otwarte.

Jeśli masz powtarzający się problem, wykonaj następujące kroki:

  1. Otwórz narzędzia deweloperskie przed odtworzeniem błędu.

  2. Przejdź do zakładki Sieć.

  3. Powtórz problem w grze.

  4. Gdy problem wystąpi, kliknij prawym przyciskiem myszy w logu.

  5. Wybierz:

    • "Zapisz wszystko jako HAR" (Firefox)

    • "Zapisz wszystko jako HAR z zawartością" (większość innych przeglądarek)

Krok 4: Wyślij pliki

Dołącz zapisane pliki do swojej kolejnej odpowiedzi w zgłoszeniu do wsparcia technicznego.

Jeśli rozmiar pliku jest zbyt duży dla systemu zgłoszeń, możesz przesłać pliki, korzystając z bezpiecznych usług chmurowych.


Dołącz link do pobrania w odpowiedzi do wsparcia.