Jeśli masz problemy w Rail Nation, dział obsługi klienta może poprosić o dostarczenie logów Konsoli i Sieci z narzędzi deweloperskich przeglądarki. Pliki te pomagają nam dokładniej zbadać problem.
Krok 1: Otwórz Narzędzia deweloperskie
Na początku upewnij się, że karta z grą Rail Nation jest aktywna w Twojej przeglądarce. Następnie otwórz narzędzia deweloperskie, wybierając jedną z poniższych opcji:
Skróty klawiaturowe:
CTRL + SHIFT + I lub F12
Menu przeglądarki:
Zwykle pod ikoną z trzema kropkami lub trzema liniami
Narzędzia mogą być widoczne przymocowane do boku lub na dole przeglądarki. Jeśli wolisz, możesz je odłączyć do oddzielnego okna.
Krok 2: Zapisz dziennik konsoli
Przejdź do zakładki Konsoli (możesz to zrobić po wystąpieniu błędu).
Kliknij prawym przyciskiem myszy w dowolne miejsce w logu.
Wybierz opcję zapisu:
W większości przeglądarek: kliknij "Zapisz jako..."
W Firefox: wybierz "Eksportuj widoczne wiadomości do" > "Plik"
To zapisze plik z logiem, który możesz wysłać do obsługi technicznej.
Krok 3: Zapisz dziennik sieci
Ważne: Zakładka Sieć rejestruje dane gdy narzędzia deweloperskie są otwarte.
Jeśli masz powtarzający się problem, wykonaj następujące kroki:
Otwórz narzędzia deweloperskie przed odtworzeniem błędu.
Przejdź do zakładki Sieć.
Powtórz problem w grze.
Gdy problem wystąpi, kliknij prawym przyciskiem myszy w logu.
Wybierz:
"Zapisz wszystko jako HAR" (Firefox)
"Zapisz wszystko jako HAR z zawartością" (większość innych przeglądarek)
Krok 4: Wyślij pliki
Dołącz zapisane pliki do swojej kolejnej odpowiedzi w zgłoszeniu do wsparcia technicznego.
Jeśli rozmiar pliku jest zbyt duży dla systemu zgłoszeń, możesz przesłać pliki, korzystając z bezpiecznych usług chmurowych.
Dołącz link do pobrania w odpowiedzi do wsparcia.