Kdykoliv potřebuješ nějakou pomoc ve hře, můžeš vždy kontaktovat náš specializovaný tým zákaznického servisu. Může to být jednoduchý dotaz o nějaké funkci nebo otázka ohledně problému, ale oni ti vždy pomohou bez ohledu na důvod.
Když nás kontaktuješ, je velmi důležité, abys v první zprávě uvedl co nejvíce podrobností, které jasně vymezí dotaz.
Můžeš přistoupit na portál podpory přímo ze hry nebo tím, že navštívíš https://support.rail-nation.com/ a zašleš tiket. Pokud chceš nahlásit jiného hráče za odeslání nevhodné zprávy, můžeš to udělat kliknutím na urážlivou zprávu nebo jméno hráče v chatu a dokončením obrazovek ve hře.
Pro otevření portálu podpory ve hře klikni na tlačítko sluchátek v pravém horním rohu obrazovky. Pokud hraješ Rail Nation přes aplikaci, budeš dotázán, zda chceš přejít na webový prohlížeč.
Na následující stránce vyber možnost „Odeslat tiket“ a vyplň podrobnosti k tvému dotazu.
Jdi na https://support.rail-nation.com/ a vyber možnost „Odeslat tiket“.
Na následující stránce vyplň podrobnosti k tvému dotazu a své kontaktní údaje, aby zákaznický servis mohl na tvou zprávu odpovědět.
