Někdy, když čelíš problémům ve hře, může být užitečné, když nám poskytneš soubory „Console“ a „Network“ z vývojářských nástrojů pro prohlížeč. To umožňuje detailní prozkoumání problému. Pokud bude toto vyžadováno, zákaznický servis tě o tuto informaci požádá a poradí ti, jak ji získat.
Aby ses dostal k datům, musíš nejprve otevřít vývojářské nástroje pro kartu prohlížeče, ve které hraješ Rail Nation. Takže si nejprve ujisti, že je karta aktivní, a poté stiskni klávesovou zkratku CTRL+SHIFT+I nebo jen F12. Pro většinu prohlížečů je také možné otevřít to přes menu prohlížeče (obvykle 3 čáry nebo tečky). Pokud jsi to nikdy předtím nepoužíval, okno se pravděpodobně otevře připojeno k oknu tvého prohlížeče, nicméně nástroje můžeš snadno odpojit prostřednictvím menu do samostatného okna.
V nástrojích pro vývojáře jsou dva panely, o které máme zájem - nejprve „Console“ a pak „Network“.
Protokol „Console“ je nejjednodušší na použití, protože ho můžeš otevřít, když dojde k chybě, a bude zaznamenávat vše na pozadí. Otevři nástroje pro vývojáře přes jednu z klávesových zkratek a přejdi na konzoli. Pravým tlačítkem myši klikni do zobrazeného protokolu a vyber poslední položku v kontextovém menu.
Pro většinu prohlížečů se to jmenuje „Uložit jako...“, avšak například ve Firefoxu se to jmenuje „Exportovat viditelné zprávy do“ a pak se otevře podmenu, kde si můžeš vybrat „Soubor“.
Záložka „Network“ je o něco složitější, protože zaznamenává obsah pouze pokud jsou otevřeny vývojářské nástroje. Takže pokud nemáš vývojářské nástroje stále otevřené na pozadí, zatímco hraješ, to se netýká náhodných jednorázových chyb. Pokud narazíš na opakující se chybu, můžeš otevřít vývojářské nástroje, znovu vytvořit chybu ve hře a pak nám poslat soubor ze záložky „Network“.
K tomu přejdi na záložku „Network“, klikni pravým tlačítkem myši na zobrazený text a vyber „Uložit vše jako HAR“ (pro Firefox) nebo „Uložit vše jako HAR s obsahem“ (pro většinu dalších prohlížečů).
Jakmile uložíš své soubor(y), můžeš je připojit k své další odpovědi na tiket. Pokud jsou soubory příliš velké na připojení k tiketu, můžeš je s námi sdílet prostřednictvím jakékoliv běžné služby pro sdílení souborů, jako je WeTransfer, Google Drive nebo Dropbox.
Můžeš zjistit, jak kontaktovat náš zákaznický servis zde.