Wann immer du im Spiel Hilfe benötigst, kannst du immer unser engagiertes Kundenserviceteam kontaktieren. Es kann eine einfache Frage zu einem Feature oder eine Anfrage zu einem Problem sein, aber sie helfen dir immer, egal aus welchem Grund.
Wenn du uns kontaktierst, ist es sehr wichtig, dass du in der ersten Nachricht so viele Details wie möglich angibst, die die Anfrage klar umreißen.
Du kannst direkt vom Spiel aus auf das Support-Portal zugreifen oder indem du https://support.rail-nation.com/ besuchst und ein Ticket einreichst. Wenn du jedoch einen anderen Spieler melden möchtest, weil er eine unangemessene Nachricht gesendet hat, kannst du dies tun, indem du entweder die anstößige Nachricht oder den Spielernamen aus dem Kanal anklickst und die Bildschirme im Spiel ausfüllst.
Um das Support-Portal im Spiel zu öffnen, klicke auf die Kopfhörer-Taste oben rechts auf deinem Bildschirm. Wenn du Rail Nation über die App spielst, wirst du gefragt, ob du zu einem Webbrowser wechseln möchtest.
Wähle auf der folgenden Seite die Option "Ticket einreichen" und gib die Details zu deiner Anfrage ein.
Gehe zu https://support.rail-nation.com/ und wähle die Option "Ticket einreichen".
Vollständige auf der folgenden Seite die Angaben zu deiner Anfrage und deine Kontaktdaten, damit der Kundenservice dir antworten kann.
