Если у тебя возникнут проблемы с видео в игре — такие как неподходящий контент, проблемы с воспроизведением или отсутствие наград — пожалуйста, обратись в Службу поддержки. Пожалуйста, укажи как можно больше деталей, чтобы мы могли быстро определить и решить проблему.
Что считается неподходящим контентом?
Следующие виды рекламы недопустимы и должны быть сообщены:
Оскорбительный, неприемлемый или незаконный контент
Контент, наносящий репутационный ущерб
Эротический, порнографический или неуместный для молодёжи материал
Ловушки подписки или вводящая в заблуждение реклама (например, фишинг по адресу)
Реклама алкоголя, табака или наркотиков
Если вы заметили что-либо вызывающее тревогу, пожалуйста, сразу сообщите в Службу поддержки.
Какая информация должна быть включена в отчёт?
Предоставление подробной информации помогает нам быстрее расследовать и удалять проблемные видео. Пожалуйста, укажите:
Игровой мир
ID видео (отображается в верхнем левом углу окна рекламы)
Бренд или продукт, который рекламируется
URL рекламодателя (если видно)
Скриншот (если возможно)
ID видео особенно помогает идентифицировать конкретную рекламу.
Устранение технических проблем
Если у тебя возникли проблемы с просмотром видео, попробуй следующие шаги:
Очисти куки и кеш браузера
Переключись на другой браузер
Проверь, не мешают ли просмотр видео блокировщики рекламы или антивирусы
Если проблема сохраняется, обратись в Службу поддержки и укажи:
Подробное описание проблемы
Операционная система и браузер (или приложение) и их версия
Используешь ли ты блокировщики рекламы или другие сторонние блокировщики