Jeżeli uważasz, że inny gracz łamie zasady gry, możesz go zgłosić w grze, a następnie sprawdzi to obsługa klienta.
Jeśli chcesz zgłosić wiadomość w grze (IGM), niezależnie od tego, czy została wysłana bezpośrednio do Ciebie, czy jest w jednym z kanałów forum miejskiego, regionalnego lub stowarzyszeniowego, najłatwiej jest to zrobić z samej wiadomości.
Kliknij na wiadomość, a pojawi się opcja zgłoszenia:
Jeśli kontynuuje się z "Zgłoś gracza", teraz musisz wybrać odpowiedni powód zgłoszenia:
Dostępne powody:
- Nękające zachowanie
- Obelgi lub nękanie.
- Nieuczciwe działanie
- Oszuści lub zabroniony styl gry.
- Nieuczciwe działanie
- Zachowanie gracza jest zakłócające (np. sabotaż).
- Nieodpowiedni język
- Używanie języka, który nie jest akceptowany na świecie.
Po wybraniu powodu możesz sprawdzić, czy zgłoszona wiadomość jest poprawna przed wybraniem "Kontynuuj".
Powinieneś dodać więcej informacji w sekcji komentarza, np. dlaczego uważasz, że ten gracz łamie zasady lub inne informacje, które mogą być przydatne. Jeśli uważasz, że gracz złamał zasady bez konkretnej wiadomości, wyjaśnij swoje przypuszczenia tutaj bardziej szczegółowo. Im więcej informacji możesz podać, tym łatwiejsza będzie analiza sprawy.
Gdy klikniesz przycisk "Wyślij", zostanie to wysłane i obsłużone.
Jeśli chcesz zgłosić gracza za inne naruszenia, które nie są uwzględnione w powyższych opcjach, zawsze powinieneś zrobić to przez system zgłoszeń. Dotyczy to wielokont oraz udostępniania hasła. Jeśli podejrzewasz takie naruszenie, postępuj zgodnie ze wskazówkami w tym artykule: Kontakt z obsługą klienta.
Jeśli chcesz zgłosić wiadomość z czatu światowego, najłatwiej jest to zrobić z samej wiadomości.
Kliknij na nazwę gracza, obok wiadomości, a pojawią się opcje gracza:
Kliknij przycisk i wybierz, czy chcesz zgłosić gracza, czy po prostu go zignorować. (Czasami potrzebne jest połączenie obu).
Jeśli kontynuujesz z "Zgłoś gracza", teraz musisz wybrać odpowiedni powód zgłoszenia:
Dostępne powody:
- Nękające zachowanie
- Obelgi lub nękanie.
- Nieuczciwe działanie
- Oszuści lub zabroniony styl gry.
- Nieuczciwe działanie
- Zachowanie gracza jest zakłócające (np. sabotaż).
- Nieodpowiedni język
- Używanie języka, który nie jest akceptowany na świecie.
Po wybraniu powodu możesz sprawdzić, czy zgłoszona wiadomość jest poprawna przed wybraniem "Kontynuuj".
Powinieneś dodać więcej informacji w sekcji komentarza, np. dlaczego uważasz, że ten gracz łamie zasady lub inne informacje, które mogą być przydatne. Jeśli uważasz, że gracz złamał zasady bez konkretnej wiadomości, wyjaśnij swoje przypuszczenia tutaj bardziej szczegółowo. Im więcej informacji możesz podać, tym łatwiejsza będzie analiza sprawy.
Gdy klikniesz przycisk "Wyślij", zostanie to wysłane i obsłużone.
Po wysłaniu zgłoszenia do nas, obsługa klienta starannie je zbada i poinformuje Cię, gdy analiza zostanie zakończona. Zadbają o to, aby podjęte zostały wszelkie niezbędne działania.
Działanie podejmowane jest tylko wtedy, gdy są ku temu podstawy, tj. istnieją wystarczające dowody na to, że zasady gry zostały złamane. Informacje, które podajesz, są bardzo ważną częścią tego procesu i mają dużą wartość podczas analizy.
Jeśli będzie potrzebne dodatkowe informacje od Ciebie, zawsze Cię o tym poinformujemy!
Dlaczego nie otrzymuję informacji o wyniku mojego zgłoszenia?
Zespoły RET i CSR nie mogą informować o żadnym koncie nikogo innego poza właścicielem konta z powodu przepisów RODO i polityki prywatności. Jednak zapewniamy, że w odpowiednich przypadkach zostaną podjęte odpowiednie działania.
Dlaczego nie widzę, że jakieś konto zostało ukarane?
Czasami zauważasz, że jakieś konto jest zbanowane, ale nie wszystkie bany i kary są widoczne dla innych graczy. Niektóre kary są natychmiastowo egzekwowane, inne mogą być ostrzeżeniem, blokowaniem wysyłania wiadomości itp.