Moje zgłoszenia
Witamy
Zaloguj

Co powinienem zrobić, jeśli mój Avatar lub Konto jest zablokowane?

Aby zapobiec zablokowaniu, ważne jest uważne przeczytanie i zrozumienie zasad. Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące tego, co jest dozwolone, a co nie, prześlij zgłoszenie do Obsługi Klienta lub możesz zapoznać się z zasadami tutaj.

Jednakże, jeśli Twój Avatar lub Konto zostało zablokowane, zobaczysz komunikat przy logowaniu. Może to być spowodowane na przykład wysyłaniem nieodpowiedniej wiadomości, posiadaniem wielu kont lub dzieleniem się hasłem. Przeczytaj uważnie tę wiadomość i zastanów się, co mogło się wydarzyć.



O mojej blokadzie Odwołanie od blokady Blokady związane z płatnościami

Jak mogę uzyskać więcej informacji na temat mojej blokady?


Wysyłając wiadomość do Obsługi Klienta, otrzymasz dodatkowe szczegóły dotyczące Twojego zablokowania, aby zrozumieć, która zasada została złamana i jak uniknąć tego w przyszłości. Otrzymasz także instrukcję jak odwołać się od blokady, jeśli się z nią nie zgadzasz.

Zostałem zablokowany ze względów bezpieczeństwa.  Co powinienem zrobić?

Czasami konta są zablokowane z powodów bezpieczeństwa, na przykład po wielu nieudanych próbach wprowadzenia hasła.  Jeśli otrzymałeś zablokowanie bezpieczeństwa, można je rozwiązać, klikając 'zapomniane hasło' i resetując hasło zarejestrowane w Twoim Koncie.  Na adres e-mail zarejestrowany do konta zostanie wysłany e-mail, aby pozwolić Ci zmienić hasło.

Alternatywnie możesz skontaktować się z Obsługą Klienta, która pomoże Ci odzyskać dostęp do konta.


Jakich informacji może mi udzielić Obsługa Klienta?


Informacje, które możesz otrzymać, zależą od powodu Twojego zablokowania. Na przykład, nie możemy udostępnić szczegółów dotyczących sposobu, w jaki Zespół ds. Egzekwowania Zasad wykrył naruszenie lub informacji, które naruszają przepisy GDPR lub zasady prywatności.


W przypadku multikont i udostępniania haseł możesz poprosić o listę kont, z którymi Twoje konto zostało zablokowane. W przypadku, gdy powodem blokady było nękanie lub wysłanie nieodpowiedniej wiadomości, w pewnych okolicznościach Obsługa Klienta może udostępnić Ci wiadomość, która była przyczyną blokady.


Jakie mam kary?


Wiadomość, którą otrzymasz w grze, będzie zawierała informację o nałożonej karze, ale Obsługa Klienta może ją potwierdzić. Karą może być ostrzeżenie, tymczasowa lub stała blokada lub zablokowanie możliwości wysyłania wiadomości. Jeśli blokada jest tymczasowa, po jej zakończeniu zostaną ściągnięte ograniczenia z Twojego awatara i będziesz mógł normalnie kontynuować grę.


Czy po blokadzie powinienem zmienić hasło?


Po odblokowaniu konta z zablokowania za dzielenie się hasłem, szczególnie ważne jest, aby tak zrobić. Zmiana hasła nigdy nie zaszkodzi, a może zapobiec ponownej blokadzie w przyszłości.  Jeśli nie wiesz, jak to zrobić, skontaktuj się z Obsługą Klienta.


Czy ta odpowiedź była pomocna? Tak Nie

Wyślij opinię
Przykro nam, że nie mogliśmy Ci pomóc. Pomóż nam dopracować ten artykuł, pozostawiając informacje zwrotne.