Мои запросы
Добро пожаловать
Вход

Что мне делать, если мой Аватар или Аккаунт заблокированы?

Чтобы избежать блокировки, очень важно внимательно прочитать и понять правила. Если у вас есть вопросы по поводу того, что разрешено, а что нет, пожалуйста, отправьте запрос в Службу поддержки или вы можете просмотреть правила здесь.

Однако, если ваш Аватар или Аккаунт будут заблокированы, вы увидите сообщение при входе в систему. Это может быть связано с отправкой неприемлемого сообщения, многопрофильностью или обменом паролями, например. Прочитайте внимательно сообщение о блокировке, чтобы понять ее причину.



Блокировка Оспаривание Блокировка платежных систем

Как я могу получить дополнительную информацию о причинах блокировки?


Отправив сообщение в Службу поддержки, вы получите дополнительные сведения о вашей блокировке, чтобы понять, какое правило было нарушено и как предотвратить это в будущем. В поддержке вам также разъяснят как можно оспорить блокировку, если вы с ней не согласны.

Защита от подбора пароля  Что мне делать?

Иногда аккаунты блокируются по соображениям безопасности, например, после нескольких неудачных попыток входа с паролем.  Если вы получили блокировку за безопасность, это можно решить, нажав 'потерял пароль' и сбросив пароль, зарегистрированный на вашем Аккаунте.  На зарегистрированный адрес электронной почты будет отправлено письмо, чтобы вы могли изменить пароль.

Либо вы можете обратиться в игровую службу поддержки.


Какую информацию может предоставить мне служба поддержки?


Информация, которую вы можете получить, зависит от причины вашей блокировки. Например, мы не можем предоставить подробности о том, как команда по принуждению к соблюдению правил обнаружила нарушение, или информацию, которая нарушает GDPR или правила конфиденциальности.


Если блокировка связана с передачей пароля или использованием нескольких учетных записей, то вы можете запросить список учетных записей. Если блокировка связана с нормами общения, то вы можете запросить текст сообщений, которые стали причиной блокировки.


Каково мое наказание?


Наказание указано в сообщении, которое вы получаете в игре, но вы можете запросить данную информацию, обратившись в игровую службу поддержки. Наказание может быть в виде предупреждения, блокировки системы сообщений, а также временная или постоянная блокировка всей учетной записи. Если блокировка временная, то по истечению времени вы сможете продолжить игру в обычном режиме без каких-либо ограничений.


Нужно ли менять пароль после блокировки?


После того, как ваш аккаунт был освобожден от блокировки за обмен паролями, это особенно важно. Смена пароля никогда не помешает и может предотвратить повторную блокировку в будущем.  Если вы не уверены, как это сделать, пожалуйста, свяжитесь с Службой поддержки.


Была ли эта статья полезной? Да Нет

Отправить отзыв
Извините, что не удалось помочь. У вас есть идеи, что можно улучшить в этой статье?