Если вы думаете, что другой игрок нарушает правила игры, вы можете пожаловаться на него в игре, и это будет рассмотрено службой поддержки.
Если вы хотите пожаловаться на сообщение в игре (IGM), независимо от того, было ли оно отправлено непосредственно вам или находится в одном из городских, региональных или ассоциативных форумов, проще всего это сделать из самого сообщения.
Нажмите на сообщение, и появится опция жалобы:
Если вы продолжаете с "Пожаловаться на игрока", вам теперь нужно выбрать правильную причину для жалобы:
Доступные причины:
- Оскорбление
- Оскорбления или преследование.
- Читерство (мошенничество)
- Мошенничество или запрещенный стиль игры.
- Непристойное поведение
- Поведение игроков нарушает порядок (например, саботаж).
- Ненормативная лексика
- Использование языка, который не принимается в мире.
После выбора причины вы можете проверить, правильно ли сообщение было сообщено, прежде чем выбрать "Продолжить".
Вам следует добавить больше информации в разделе комментариев, например, почему вы считаете, что этот игрок нарушает правила или другая информация, которая может быть полезна. Если вы думаете, что игрок нарушил правила без конкретного сообщения, пожалуйста, объясните ваши предположения более подробно здесь. Чем больше информации вы можете предоставить, тем легче будет расследовать дело.
Когда вы нажмете кнопку "Отправить", она будет отправлена и обработана.
Если вы хотите пожаловаться на игрока за любые другие нарушения, не входящие в указанные выше варианты, вы всегда должны делать это через систему тикетов. Сюда входит мультиаккаунтинг и совместное использование паролей. Если вы подозреваете такое нарушение, пожалуйста, следуйте инструкциям из этой статьи: Связаться со службой поддержки.
Если вы хотите пожаловаться на сообщение из мирового чата, проще всего это сделать из самого сообщения.
Нажмите на имя игрока рядом с сообщением, и появятся параметры игрока:
Нажмите на кнопку и выберите, хотите ли вы пожаловаться на игрока или просто проигнорировать его. (Иногда нужно сочетание того и другого).
Если вы продолжаете с "Пожаловаться на игрока", вам теперь нужно выбрать правильную причину для жалобы:
Доступные причины:
- Оскорбление
- Оскорбления или преследование.
- Читерство (мошенничество)
- Мошенничество или запрещенный стиль игры.
- Непристойное поведение
- Поведение игроков нарушает порядок (например, саботаж).
- Ненормативная лексика
- Использование языка, который не принимается в мире.
После выбора причины вы можете проверить, правильно ли сообщение было сообщено, прежде чем выбрать "Продолжить".
Вам следует добавить больше информации в разделе комментариев, например, почему вы считаете, что этот игрок нарушает правила или другая информация, которая может быть полезна. Если вы думаете, что игрок нарушил правила без конкретного сообщения, пожалуйста, объясните ваши предположения более подробно здесь. Чем больше информации вы можете предоставить, тем легче будет расследовать дело.
Когда вы нажмете кнопку "Отправить", она будет отправлена и обработана.
После отправки отчета нам служба поддержки тщательно его расследует и сообщит вам, когда расследование будет завершено. Они обеспечат принятие всех необходимых мер.
Меры принимаются только при наличии оснований для этого, а именно, в случае достаточных доказательств того, что правила игры были нарушены. Информация, которую вы предоставляете, является очень важной частью этого процесса и имеет большую ценность во время расследования.
Если вам потребуется дальнейшая информация от вас, мы всегда уведомим вас!
Почему я не получаю информацию о результате моего отчета?
Команды RET и CSR не могут сообщить никому, кроме владельца аккаунта, ничего об аккаунте из-за законов GDPR и политики конфиденциальности. Однако мы заверяем вас, что при необходимости будут предприняты действия.
Почему я не вижу, что аккаунт был наказан?
Иногда вы замечаете, что аккаунт заблокирован, но не все блокировки и наказания видны другим игрокам. Некоторые наказания исполнены немедленно, другие могут быть предупреждением, блокировкой на отправку сообщений и т. д.