Иногда, когда вы сталкиваетесь с проблемами в игре, будет полезно, если вы сможете предоставить нам файлы "Консоли" и "Сети" из инструментов разработчика браузера. Это позволяет подробно расследовать проблему. Если это необходимо, служба поддержки запросит у вас эту информацию и даст советы о том, как её получить.
Чтобы получить доступ к данным, вам сначала нужно открыть инструменты разработчика для вкладки браузера, в которой вы играете в Rail Nation. Сначала убедитесь, что вкладка активна, а затем нажмите сочетание клавиш CTRL+SHIFT+I или просто F12. Для большинства браузеров также можно открыть это через меню браузера (обычно 3 линии или точки). Если вы никогда ранее не использовали это, окно, вероятно, откроется прикреплённым к вашему окну браузера, но вы легко сможете отсоединить инструменты через меню в отдельное окно.
В инструментах разработчика нас интересуют две вкладки - во-первых, вкладка "Консоль", а во-вторых, вкладка "Сеть".
Журнал "Консоли" проще всего использовать, так как его можно просто открыть после возникновения ошибки, и он будет записывать всё в фоновом режиме. Откройте инструменты разработчика с помощью одной из комбинаций клавиш и перейдите в консоль. Правой кнопкой мыши нажмите на отображаемом журнале и выберите последнюю запись в контекстном меню.
Для большинства браузеров это называется "Сохранить как...", однако в Firefox, к примеру, это называется "Экспортировать видимые сообщения в" и затем открывает подменю, где можно выбрать "Файл".
Вкладка "Сеть" немного сложнее, так как она записывает содержимое только если инструменты разработчика открыты. Поэтому, если вы не всегда держите инструменты разработчика открытыми в фоновом режиме во время игры, это не применимо для случайных одноразовых ошибок. Если вы столкнётесь с повторяющейся ошибкой, вы можете открыть инструменты разработчика, воспроизвести ошибку в игре, а затем отправить нам файл из вкладки "Сеть".
Для этого перейдите на вкладку "Сеть", щелкните правой кнопкой мыши на отображенном тексте и выберите "Сохранить всё как HAR" (для Firefox) или "Сохранить всё как HAR с содержимым" (для большинства других браузеров).
После того, как вы сохранили свои файлы, вы можете прикрепить их к своему следующему ответу на билет. Если файлы слишком велики, чтобы прикрепить их к билету, вы можете поделиться ими с нами через любые распространённые сервисы передачи файлов, такие как WeTransfer, Google Drive или Dropbox.
Вы можете узнать, как связаться с нашей службой поддержки, здесь.