Si vous rencontrez des problèmes avec les vidéos en jeu — telles que du contenu inapproprié, des problèmes de lecture ou des récompenses manquantes — veuillez contacter Service client. Incluez autant de détails que possible afin que nous puissions identifier et résoudre rapidement le problème.
Que signifie contenu inapproprié ?
Les types de publicités suivants ne sont pas autorisés et doivent être signalés :
Contenu offensant, indécent ou illicite
Contenu nuisible à la réputation
Matériel érotique, pornographique ou inapproprié pour les jeunes
Pièges d'abonnement ou publicités trompeuses (par exemple, attaque par hameçonnage)
Promotions pour l'alcool, le tabac ou les drogues
Si vous remarquez quelque chose d'inquiétant, veuillez le signaler immédiatement au Service client.
Que doit contenir un rapport ?
Fournir des informations détaillées nous aide à enquêter et à supprimer plus rapidement les vidéos problématiques. Veuillez inclure :
Monde de jeu
ID de la vidéo (affiché dans le coin supérieur gauche de la fenêtre publicitaire)
Marque ou produit affiché
URL de l'annonceur (si visible)
Capture d'écran (si possible)
L'ID de la vidéo est particulièrement utile pour identifier la publicité spécifique.
Dépannage des problèmes techniques
Si vous avez des difficultés à regarder les vidéos, essayez les étapes suivantes :
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Vérifiez si un blocageur de publicités ou un antivirus interfère avec la lecture des vidéos
Si le problème persiste, contactez le Service client en incluant :
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