Jeśli napotkałeś błąd podczas grania w Rail Nation, wykonaj poniższe kroki, aby rozwiązać problem:
1. Wyczyść pamięć podręczną przeglądarki i pliki cookie
Zgromadzona pamięć podręczna i pliki cookie mogą powodować problemy z wydajnością. Wyczyszczenie ich często może rozwiązać błędy. Oto jak to zrobić w różnych przeglądarkach:
Firefox: Wyczyść pamięć podręczną i wyczyść pliki cookie
Opera: Wyczyść dane przeglądania
Microsoft Edge: Wyczyść dane przeglądania
2. Upewnij się, że przeglądarka akceptuje pliki cookie
Sprawdź, czy twoja przeglądarka jest ustawiona na akceptowanie plików cookie, ponieważ niektóre funkcjonalności mogą na tym polegać.
3. Wypróbuj inną przeglądarkę
Czasami przełączenie się na inną przeglądarkę może rozwiązać problemy z kompatybilnością. Chrome to polecana przeglądarka do Rail Nation.
4. Wyczyść pamięć podręczną DNS i zresetuj router
Wyczyszczenie pamięci podręcznej DNS lub zresetowanie routera internetowego może pomóc w rozwiązaniu problemów z łącznością. Instrukcje dotyczące czyszczenia pamięci podręcznej DNS można znaleźć tutaj.
Skontaktowanie się z pomocą
Jeśli powyższe kroki nie rozwiążą problemu, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia. Aby pomóc nam w skutecznym rozwiązaniu twojego problemu, dołącz następujące informacje do swojego zgłoszenia:
Serwer i nazwa konta: Określ serwer, na którym grasz, oraz nazwę użytkownika swojego konta.
Czas wystąpienia problemu: Zapisz dokładny czas, w którym wystąpił błąd, w tym swoją strefę czasową.
Działania prowadzące do błędu: Opisz kroki, które podjąłeś, zanim wystąpił błąd, aby pomóc nam odtworzyć problem.
Szczegóły przeglądarki: Podaj przeglądarkę, której używasz, jej wersję i wszelkie zainstalowane wtyczki. Dodatkowo, zaznacz, czy próbowałeś innych przeglądarek.
Zrzuty ekranu: Podaj zrzuty ekranu błędu, aby dać nam wizualne zrozumienie problemu.
Dodatkowe narzędzia diagnostyczne
W niektórych przypadkach możemy potrzebować dodatkowych informacji:
Traceroute: To pomoże nam zrozumieć trasę sieciową między twoim urządzeniem a naszymi serwerami. Instrukcje dotyczące wykonywania traceroute można znaleźć tutaj.
Logi HAR: Te logi dostarczają szczegółowych informacji na temat żądań sieciowych. Instrukcje dotyczące generowania logów HAR są dostępne tutaj.
Jak skontaktować się z pomocą
W grze: Kliknij ikonę słuchawek z pytajnikiem w prawym górnym rogu ekranu gry, aby wysłać zgłoszenie.
Centrum pomocy: Odwiedź nasze Centrum pomocy, aby wysłać zgłoszenie lub przeszukać artykuły pomocy.
Nasi agenci wsparcia są zobowiązani do pomocy i będą ciężko pracować, aby rozwiązać Twój problem.