Бонусные очки престижа за одиночную игру не начисляются участнику ассоциации |
Участники ассоциации не получают бонусные очки престижа за одиночную игру при доставке с фабрик, даже если выполняют условия для одиночной доставки. |
Временное решение: В настоящее время временное решение отсутствует. |
Статус: Проблема исследуется. После установки исправления мы начислим все недостающие очки престижа задним числом. |
Предварительная регистрация ассоциации: некоторые участники не зарегистрированы для следующего раунда |
При предварительной регистрации ассоциации в следующем игровом мире не все участники гарантированно включаются в список. Затронутые проблемой игроки не отображаются в списке предварительной регистрации на предстоящий раунд. |
Временное решение: В качестве меры предосторожности каждый участник может самостоятельно зарегистрироваться в следующем игровом мире, чтобы попасть в список. |
Статус: Проблема исследуется. |
Сервер события: игрок не учитывается в результатах ассоциации в финале игры |
На серверах событий некоторые игроки не учитываются в подсчёте результатов своей ассоциации в финале игры, даже если являются её активными участниками. |
Временное решение: Если этап финала игры ещё не начался, выйди из ассоциации, удали все существующие заявки и приглашения, выйди из игры, очисти кэш игры, затем вернись и снова вступи в ассоциацию по собственной заявке или приглашению. Эта ошибка может возникнуть, если одновременно существуют заявка и приглашение. При необходимости служба поддержки может вручную удалить тебя и сбросить таймер смены ассоциации; если ты хочешь, чтобы служба поддержки сбросила этот таймер, не выходи из ассоциации самостоятельно. |
Статус: Проблема исследуется. |
Суперстартовый пакет (SSP) не доставляется автоматически в новом игровом мире |
Игроки, купившие суперстартовый пакет в предыдущем раунде, не получают его автоматически при вступлении в новый игровой мир. Пакет отображается как доступный в магазине, а не доставляется при входе в игру. |
Временное решение: Обратись в нашу службу поддержки и укажи имя своего персонажа и название игрового мира. Мы можем доставить этот пакет вручную. |
Статус: Исправление в процессе. |
Мобильные устройства: таймер обратного отсчёта до финальных результатов отображает не все цифры |
На мобильных устройствах в портретном режиме (iOS и Android) таймер обратного отсчёта на экране финальных результатов отображается некорректно: не все цифры видны. Сначала могут исчезнуть секунды, а затем минуты. |
Временное решение: Выйди из игрового мира и снова войди в него, чтобы сбросить отображение. Также может помочь поворот устройства в альбомную ориентацию. |
Статус: Исправление в процессе. |
Мобильные устройства: шкала прогресса повышения уровня города отображает неверное значение |
На мобильных устройствах шкала прогресса, показывающая приближение города к повышению уровня, отображает неверное значение. Фактический уровень города и прогресс доставки не затронуты — неверно отображается только визуальная шкала. |
Обходное решение: Проверь точное значение прогресса в сведениях о городе. |
Статус: Проблема исследуется. |
Рейтинг ассоциаций: при нажатии на другую ассоциацию открывается профиль твоей ассоциации |
При просмотре рейтинга ассоциаций и нажатии на название другой ассоциации вместо этого открывается профиль твоей ассоциации. |
Обходное решение: Воспользуйся внутриигровым поиском, чтобы найти нужную ассоциацию по названию. |
Статус: Проблема исследуется. |
Режим заместителя временно недоступен после завершения сеанса |
После завершения сеанса заместителем владелец аккаунта может обнаружить, что режим заместителя нельзя снова активировать в течение короткого времени. |
Обходное решение: Подожди 5–10 минут и попробуй снова активировать режим заместителя. |
Статус: Проблема исследуется. |
iOS: карточки наборов в магазине отображаются неправильно при повторном открытии |
На устройствах с iOS карточки наборов в магазине могут отображаться со смещением или некорректно после закрытия и повторного открытия магазина в том же сеансе. |
Обходное решение: Полностью закрой приложение и открой его снова. Если проблема сохраняется, попробуй очистить кэш приложения. |
Статус: Проблема исследуется. |
Системное уведомление: в сообщении о рейтинге регионов ошибочно упоминается твоя ассоциация |
Некоторые игроки получают системное уведомление о региональном рейтинге, в котором вместо "твой регион" указано "твоя ассоциация". Это только текстовая ошибка — твоя ассоциация и твой региональный рейтинг указаны правильно. |
Статус: Проблема исследуется. |