--- title: "Игра не загружается" description: "Чёрный или белый экран, бесконечный индикатор загрузки или ошибки загрузки" url: https://support.rail-nation.com/ru/articles/389-igra-ne-zagruzhaetsya collection: "Устранение неполадок" updated: 2026-10-29 language: ru alternates: [en, cs, fr, de, pl] --- # Игра не загружается Чёрный или белый экран, бесконечный индикатор загрузки или ошибки загрузки Если Rail Nation не загружается в браузере — отображается чёрный или белый экран, индикатор загрузки зависает или игра вообще не появляется — выполни следующие действия по порядку. Большинство проблем с загрузкой можно устранить менее чем за две минуты. > **Warning:** **Перед началом:**  сначала проверь [status.rail-nation.com](https://status.rail-nation.com). Если на твоём сервере ведутся технические работы или произошёл сбой, устранение неполадок с твоей стороны не поможет — просто дождись решения проблемы. ## Пошаговое устранение неполадок ### Шаг 1 — принудительно обнови страницу Всегда начинай именно с этого. Принудительное обновление полностью перезагружает страницу и удаляет частично загруженные данные из кэша. - Windows: Ctrl + Shift + R - Mac: Cmd + Shift + R Если игра загрузится — отлично, на этом всё. Если нет, перейди к шагу 2.  ### Шаг 2 — очисти кэш и файлы cookie Повреждённые или устаревшие файлы в кэше — наиболее частая причина сбоев загрузки. Используй приведённое ниже сочетание клавиш, чтобы открыть меню очистки в браузере: - Окна: Ctrl + Shift + Delete - Mac: Cmd + Shift + Delete Выбери **Кэшированные изображения и файлы** и **Файлы cookie и другие данные сайтов**, затем очисти их. Подробные инструкции для конкретных браузеров см. в статье [Как удалить кэш и файлы cookie](https://support.rail-nation.com/articles/102). После очистки закрой и снова открой браузер, прежде чем снова попытаться загрузить игру. ### Шаг 3 — отключи расширения браузера Блокировщики рекламы, блокировщики скриптов и расширения VPN часто мешают работе Rail Nation. Проще всего проверить это, открыв игру в режиме инкогнито или приватном окне: в нём расширения по умолчанию отключены. - Chrome: Ctrl + Shift + N (Окна) / Cmd + Shift + N (Mac) - Firefox / Edge: Ctrl + Shift + P (Окна) / Cmd + Shift + P (Mac) Если игра загружается в режиме инкогнито, причиной является расширение. Отключай расширения по одному, начиная с любого блокировщика рекламы или скриптов, пока не найдёшь виновника. ### Шаг 4 — перейди в Google Chrome Rail Nation разрабатывается и тестируется в первую очередь в Google Chrome. Если ты используешь другой браузер, перейди в Chrome и попробуй снова. Это устраняет проблемы с загрузкой, связанные с совместимостью. ### Шаг 5 — проверь подключение к сети Слабое или нестабильное интернет-соединение может привести к зависанию игры во время загрузки. - Попробуй перезапустить маршрутизатор. - Если ты подключён к Wi-Fi, попробуй перейти на проводное соединение или приблизиться к маршрутизатору. - Если ты используешь VPN, попробуй отключить его — некоторые настройки VPN блокируют серверы игры. ### Шаг 6 — проверь, включены ли файлы cookie Rail Nation требует использования файлов cookie для поддержания сеанса входа и состояния игры. Если файлы cookie заблокированы, игра может загрузиться частично или не загрузиться вовсе. Проверь настройки конфиденциальности браузера и убедись, что файлы cookie разрешены для [rail-nation.com](https://rail-nation.com). > **Error:** **Игра всё ещё не загружается?** Если ты выполнил все шесть шагов, но игра по-прежнему не загружается, обратись в службу поддержки. Укажи название и версию браузера, операционную систему, скриншот того, что ты видишь, а также сообщи, возникает ли проблема в режиме инкогнито. ## Распространённые сообщения об ошибках

Ошибка / симптом

Наиболее вероятная причина и решение

Чёрный экран без индикатора загрузки

Конфликт кэшированных файлов. Очисти кэш и файлы cookie (шаг 2), затем выполни принудительное обновление.

Индикатор загрузки доходит примерно до 90%, затем зависает

Сбой сети или расширение блокирует ресурс. Попробуй режим инкогнито (шаг 3) и проверь подключение (шаг 5).

"Соединение потеряно" или "Сервер недоступен"

Сбой сервера или проблема с сетью. Сначала проверь status.rail-nation.com, затем перезапусти роутер (шаг 5).

Белый экран / пустая страница

JavaScript заблокирован или произошёл сбой. Отключи расширения (шаг 3) и убедись, что скрипты не заблокированы в настройках браузера.