Если Rail Nation не загружается в браузере — отображается чёрный или белый экран, индикатор загрузки зависает или игра вообще не появляется — выполни следующие действия по порядку. Большинство проблем с загрузкой можно устранить менее чем за две минуты.
Перед началом: сначала проверь status.rail-nation.com. Если на твоём сервере ведутся технические работы или произошёл сбой, устранение неполадок с твоей стороны не поможет — просто дождись решения проблемы.
Всегда начинай именно с этого. Принудительное обновление полностью перезагружает страницу и удаляет частично загруженные данные из кэша.
Windows: Ctrl + Shift + R
Mac: Cmd + Shift + R
Если игра загрузится — отлично, на этом всё. Если нет, перейди к шагу 2.
Повреждённые или устаревшие файлы в кэше — наиболее частая причина сбоев загрузки. Используй приведённое ниже сочетание клавиш, чтобы открыть меню очистки в браузере:
Окна: Ctrl + Shift + Delete
Mac: Cmd + Shift + Delete
Выбери Кэшированные изображения и файлы и Файлы cookie и другие данные сайтов, затем очисти их. Подробные инструкции для конкретных браузеров см. в статье Как удалить кэш и файлы cookie.
После очистки закрой и снова открой браузер, прежде чем снова попытаться загрузить игру.
Блокировщики рекламы, блокировщики скриптов и расширения VPN часто мешают работе Rail Nation. Проще всего проверить это, открыв игру в режиме инкогнито или приватном окне: в нём расширения по умолчанию отключены.
Chrome: Ctrl + Shift + N (Окна) / Cmd + Shift + N (Mac)
Firefox / Edge: Ctrl + Shift + P (Окна) / Cmd + Shift + P (Mac)
Если игра загружается в режиме инкогнито, причиной является расширение. Отключай расширения по одному, начиная с любого блокировщика рекламы или скриптов, пока не найдёшь виновника.
Rail Nation разрабатывается и тестируется в первую очередь в Google Chrome. Если ты используешь другой браузер, перейди в Chrome и попробуй снова. Это устраняет проблемы с загрузкой, связанные с совместимостью.
Слабое или нестабильное интернет-соединение может привести к зависанию игры во время загрузки.
Попробуй перезапустить маршрутизатор.
Если ты подключён к Wi-Fi, попробуй перейти на проводное соединение или приблизиться к маршрутизатору.
Если ты используешь VPN, попробуй отключить его — некоторые настройки VPN блокируют серверы игры.
Rail Nation требует использования файлов cookie для поддержания сеанса входа и состояния игры. Если файлы cookie заблокированы, игра может загрузиться частично или не загрузиться вовсе. Проверь настройки конфиденциальности браузера и убедись, что файлы cookie разрешены для rail-nation.com.
Игра всё ещё не загружается? Если ты выполнил все шесть шагов, но игра по-прежнему не загружается, обратись в службу поддержки. Укажи название и версию браузера, операционную систему, скриншот того, что ты видишь, а также сообщи, возникает ли проблема в режиме инкогнито.
Ошибка / симптом | Наиболее вероятная причина & решение |
Чёрный экран без индикатора загрузки | Конфликт кэшированных файлов. Очисти кэш и файлы cookie (шаг 2), затем принудительно обнови страницу. |
Индикатор загрузки доходит примерно до 90%, а затем зависает | Сбой сети или расширение, блокирующее ресурс. Попробуй режим инкогнито (шаг 3) и проверь соединение (шаг 5). |
«Соединение потеряно» или «Сервер недоступен» | Сбой сервера или проблемы с сетью. Сначала проверь status.rail-nation.com, затем перезапусти маршрутизатор (шаг 5). |
Белый экран / пустая страница | JavaScript заблокирован или не работает. Отключи расширения (шаг 3) и убедись, что скрипты не заблокированы в настройках браузера. |
