Устранение распространённых проблем

Если во время игры в Rail Nation возникает ошибка, попробуй выполнить следующие шаги, чтобы её устранить.

1. Очисти кэш и куки браузера

Устаревший кэш браузера или повреждённые куки могут вызывать множество распространённых проблем. Часто достаточно очистить кэш и куки, чтобы устранить проблемы.

• Chrome: Очисти кэш и куки

• Firefox: Очисти кэш и куки

• Opera: Очисти данные просмотра

• Microsoft Edge: Очисти данные просмотра

Обратись к разделу справки своего браузера, чтобы узнать точные шаги.

2. Убедись, что куки включены

Некоторые функции игры зависят от файлов cookie. Проверь настройки браузера, чтобы убедиться, что файлы cookie разрешены.

3. Попробуй другой браузер

Проблемы совместимости можно устранить, сменив браузер.
Рекомендуем использовать Google Chrome для игры в Rail Nation.

4. Очисти кэш DNS или перезагрузи роутер

Проблемы с подключением можно решить следующим образом:

• Очисти кэш DNS

• Перезагрузи роутер

Инструкции по очистке кэша DNS ты можешь найти в документации своей операционной системы.

Если проблема сохраняется, свяжись со службой поддержки

Если эти шаги не помогли, создай обращение в службу поддержки. Чтобы мы могли быстрее решить проблему, укажи в своём обращении следующее:

• Название сервера и имя учетной записи

• Время возникновения проблемы (укажите ваш часовой пояс)

• Шаги, предпринятые перед возникновением ошибки

• Браузер и его версия, а также установленные расширения

• Скриншот ошибки (если возможно)

Дополнительная диагностическая информация (если потребуется)

Служба поддержки иногда может запросить следующую информацию:

• Traceroute
  Помогает диагностировать проблемы с сетевым соединением. При необходимости будут предоставлены инструкции.

• Журналы HAR
  Полезны для анализа неудачных сетевых запросов.