---
title: "Помощь с видео"
description: "Помощь с видео"
url: https://support.rail-nation.com/ru/articles/104-pomosh-s-video
collection: "Устранение неполадок"
updated: 2026-10-25
language: ru
alternates: [en, de, cs, pl, fr]
---

# Помощь с видео

Помощь с видео

Если у тебя возникают проблемы с внутриигровыми видео — например с неподобающим содержанием, проблемами с воспроизведением или отсутствием наград — свяжись с **Сервисом**. Укажи как можно больше подробностей, чтобы мы могли быстро определить и устранить проблему.

### **Что считается неподобающим контентом?**

Следующие виды рекламы недопустимы и о них следует сообщать:

-   Оскорбительный, непристойный или незаконный контент
    
-   Контент, наносящий ущерб репутации
    
-   Эротические, порнографические или неподходящие для несовершеннолетних материалы
    
-   Подписки-ловушки или вводящая в заблуждение реклама (например, фишинг адресов)
    
-   Реклама алкоголя, табака или наркотиков
    

Если ты увидишь что-либо подозрительное, немедленно сообщи об этом в Сервис.

### **Что нужно указать в отчёте?**

Подробная информация помогает нам быстрее расследовать проблему и удалить проблемные видео. Пожалуйста, укажи:

-   Игровой мир
    
-   ID видео (отображается в **левом верхнем** углу окна рекламы)
    
-   Рекламируемый бренд или продукт
    
-   URL рекламодателя (если виден)
    
-   Скриншот (если возможно)
    

**ID видео** особенно полезен для идентификации конкретной рекламы.

### **Устранение технических проблем**

Если у тебя возникли проблемы с воспроизведением видео, попробуй сделать следующее:

-   Очисти **файлы cookie и кэш** своего браузера
    
-   Переключись на **другой браузер**
    
-   Проверь, не мешает ли **блокировщик рекламы** или **антивирус** воспроизведению видео
    

Если проблема сохранится, обратись в Сервис и укажи:

-   Подробное описание проблемы
    
-   Твоя операционная система, браузер (или приложение) и их версии
    
-   Используете ли вы блокировщики рекламы или другие сторонние средства блокировки?