Если у тебя возникают проблемы в Rail Nation, Сервис может попросить тебя предоставить журналы Консоли и Сети из инструментов разработчика браузера. Эти файлы помогут нам более детально разобраться в проблеме.
Для начала убедись, что вкладка с игрой Rail Nation активна в твоём браузере. Затем открой средства разработчика одним из следующих способов:
Комбинации клавиш:
CTRL + SHIFT + I или F12
Меню браузера:
Обычно под иконкой с тремя точками или тремя полосками
Инструменты могут отображаться сбоку или внизу твоего браузера. Ты также можешь вынести их в отдельное окно, если хочешь.
Перейди на вкладку Консоль (это можно сделать уже после появления ошибки).
Щёлкни правой кнопкой мыши в любой точке области журнала.
Выбери вариант сохранения:
В большинстве браузеров: нажми «Сохранить как...»
В Firefox: выбери пункт «Экспортировать видимые сообщения в» > «Файл»
Это сохранит файл с журналом, который ты можешь отправить в службу поддержки.
Важно: вкладка «Сеть» записывает данные только пока открыты инструменты разработчика.
Если у тебя повторяющаяся проблема, следуй этим шагам:
Перед воспроизведением ошибки открой средства разработчика.
Перейди на вкладку Сеть.
Воспроизведи проблему в игре.
После возникновения проблемы щёлкни правой кнопкой мыши в области журнала.
Выбрать:
"Сохранить все в формате HAR" (Firefox)
"Сохранить все в формате HAR с содержимым" (большинство других браузеров)
Прикрепи сохранённые файлы к своему следующему ответу в тикете службы поддержки.
Если размер файлов слишком велик для системы тикетов, ты можешь загрузить их в надёжное и безопасное облачное хранилище. Добавь ссылку для скачивания в ответе в тикете службы поддержки.
