Rozwiązywanie typowych problemów

Jeśli podczas grania Rail Nation napotkasz błąd, wypróbuj poniższe kroki, aby zdiagnozować i rozwiązać problem.

1. Wyczyść pamięć podręczną przeglądarki i ciasteczka

Przestarzała lub uszkodzona pamięć podręczna i ciasteczka mogą powodować wiele typowych problemów. Czyszczenie ich często rozwiązuje problemy.

• Chrome: Wyczyść pamięć podręczną i ciasteczka

• Firefox: Wyczyść pamięć podręczną i ciasteczka

• Opera: Wyczyść dane przeglądarki

• Microsoft Edge: Wyczyść dane przeglądarki

Zajrzyj do sekcji pomocy przeglądarki, aby uzyskać dokładne kroki.

2. Upewnij się, że ciasteczka są włączone.

Niektóre funkcje gry zależą od ciasteczek. Sprawdź ustawienia przeglądarki, aby upewnić się, że ciasteczka są akceptowane.

3. Wypróbuj inną przeglądarkę

Przełączanie przeglądarek może rozwiązać problemy z kompatybilnością.
Google Chrome jest rekomendowaną przeglądarką do grania w Rail Nation.

4. Wyczyść pamięć podręczną DNS lub zrestartuj router

Problemy z połączeniem mogą zostać rozwiązane przez:

• Wyczyszczenie pamięci podręcznej DNS

• Ponowne uruchomienie routera

Instrukcje dotyczące czyszczenia pamięci podręcznej DNS znajdziesz w dokumentacji pomocy systemu operacyjnego.

Jeśli problem będzie nadal występował: skontaktuj się z pomocą techniczną.

Jeśli te kroki nie rozwiążą problemu, proszę skontaktuj się z Obsługą klienta. Aby pomóc nam szybko rozwiązać problem, dołącz w zgłoszeniu następujące informacje:

• Serwer i nazwa konta

• Czas wystąpienia problemu (podaj swoją strefę czasową)

• Kroki podjęte przed błędem

• Przeglądarka i wersja, oraz wszelkie wtyczki

• Zrzut ekranu błędu (jeśli to możliwe)

Dodatkowe informacje diagnostyczne (jeśli zostaną poproszone)

Wsparcie może czasami prosić o:

• Traceroute
  Pomaga zdiagnozować problemy z trasą sieciową. Instrukcje zostaną podane w razie potrzeby.

• HAR Logs
  Przydatne do analizy nieudanych żądań sieciowych.