---
title: "Rozwiązywanie najczęstszych problemów"
description: "Rozwiązywanie najczęstszych problemów"
url: https://support.rail-nation.com/pl/articles/106-rozwiazywanie-najczestszych-problemow
collection: "Rozwiązywanie problemów"
updated: 2026-10-29
language: pl
alternates: [en, de, cs, fr, ru]
---

# Rozwiązywanie najczęstszych problemów

Rozwiązywanie najczęstszych problemów

Coś nie działa w Rail Nation? Skorzystaj z poniższej tabeli, aby przejść bezpośrednio do odpowiedniego poradnika, lub przewiń w dół, aby znaleźć rozwiązania problemów z przeglądarką i wydajnością, które dotyczą większości problemów technicznych.

<table data-id="c55356ec-78d1-4e62-a463-341edff6acc1" style="min-width: 50px;"><colgroup><col style="min-width: 25px;"><col style="min-width: 25px;"></colgroup><tbody><tr><td colspan="1" rowspan="1" style="width: 210pt; border: 1px solid #ddd; mso-border-alt: solid #CCCCCC .25pt; background: #1F5C99; padding: 8px 12px; text-align: left; vertical-align: top;"><p data-id="12925301-96d9-41ec-a6ac-e87a43275dc5"><span style="color: white;"><strong>Co się dzieje?</strong></span></p></td><td colspan="1" rowspan="1" style="width: 241.3pt; mso-border-left-alt: solid #CCCCCC .25pt; mso-border-alt: solid #CCCCCC .25pt; background: #1F5C99; padding: 8px 12px; text-align: left; vertical-align: top; border-style: solid solid solid none; border-color: #ddd #ddd #ddd none; border-image: initial; border-top-width: 1px; border-right-width: 1px; border-bottom-width: 1px; border-left-width: initial;"><p data-id="babc4ac2-345a-43e7-8b97-db714e0fe9ae"><span style="color: white;"><strong>Gdzie szukać</strong></span></p></td></tr><tr><td colspan="1" rowspan="1" style="width: 210pt; mso-border-top-alt: solid #CCCCCC .25pt; mso-border-alt: solid #CCCCCC .25pt; background: white; padding: 8px 12px; text-align: left; vertical-align: top; border-style: none solid solid; border-color: none #ddd #ddd; border-image: initial; border-top-width: initial; border-right-width: 1px; border-bottom-width: 1px; border-left-width: 1px;"><p data-id="78421974-f5c2-4f70-93a9-b32e7622b276"><span style="color: #1A1A1A;">Gra się nie wczytuje — czarny ekran, obracający się wskaźnik lub pusta strona</span></p></td><td colspan="1" rowspan="1" style="width: 241.3pt; mso-border-top-alt: solid #CCCCCC .25pt; mso-border-left-alt: solid #CCCCCC .25pt; mso-border-alt: solid #CCCCCC .25pt; background: #EBF4FB; padding: 8px 12px; border: 1px solid #ddd; text-align: left; vertical-align: top;"><p data-id="b75fe0c2-25f1-4a87-96c5-bbceca66c18c"><a target="" rel="noopener noreferrer nofollow" class="linktype-link link" data-linktype="link" href="https://support.rail-nation.com/articles/389"><span style="color: #1565C0;"><strong>Gra się nie ładuje</strong></span></a></p></td></tr><tr><td colspan="1" rowspan="1" style="width: 210pt; mso-border-top-alt: solid #CCCCCC .25pt; mso-border-alt: solid #CCCCCC .25pt; background: white; padding: 8px 12px; text-align: left; vertical-align: top; border-style: none solid solid; border-color: none #ddd #ddd; border-image: initial; border-top-width: initial; border-right-width: 1px; border-bottom-width: 1px; border-left-width: 1px;"><p data-id="d5b43f7a-7f5d-4dba-ad56-807e5e2d76cd"><span style="color: #1A1A1A;">Gra się wczytała, ale coś w niej nie działa (pociągi, budynki, interfejs)</span></p></td><td colspan="1" rowspan="1" style="width: 241.3pt; mso-border-top-alt: solid #CCCCCC .25pt; mso-border-left-alt: solid #CCCCCC .25pt; mso-border-alt: solid #CCCCCC .25pt; background: #EBF4FB; padding: 8px 12px; border: 1px solid #ddd; text-align: left; vertical-align: top;"><p data-id="24ec5347-236d-4556-829d-df27b13b5716"><a target="" rel="noopener noreferrer nofollow" class="linktype-link link" data-linktype="link" href="https://support.rail-nation.com/articles/391"><span style="color: #1565C0;"><strong>Błędy w grze</strong></span></a></p></td></tr><tr><td colspan="1" rowspan="1" style="width: 210pt; mso-border-top-alt: solid #CCCCCC .25pt; mso-border-alt: solid #CCCCCC .25pt; background: white; padding: 8px 12px; text-align: left; vertical-align: top; border-style: none solid solid; border-color: none #ddd #ddd; border-image: initial; border-top-width: initial; border-right-width: 1px; border-bottom-width: 1px; border-left-width: 1px;"><p data-id="43b80ba0-8f43-4236-8692-3e6426eaae9d"><span style="color: #1A1A1A;">Po dokonaniu zakupu nie otrzymano Złota ani przedmiotów.</span></p></td><td colspan="1" rowspan="1" style="width: 241.3pt; mso-border-top-alt: solid #CCCCCC .25pt; mso-border-left-alt: solid #CCCCCC .25pt; mso-border-alt: solid #CCCCCC .25pt; background: #EBF4FB; padding: 8px 12px; border: 1px solid #ddd; text-align: left; vertical-align: top;"><p data-id="688e485b-ae02-4c54-97a7-71b5ae0003d8"><a target="" rel="noopener noreferrer nofollow" class="linktype-link link" data-linktype="link" href="https://support.rail-nation.com/articles/390"><span style="color: #1565C0;"><strong>Problemy z zakupami &amp; Złotem</strong></span></a></p></td></tr><tr><td colspan="1" rowspan="1" style="width: 210pt; mso-border-top-alt: solid #CCCCCC .25pt; mso-border-alt: solid #CCCCCC .25pt; background: white; padding: 8px 12px; text-align: left; vertical-align: top; border-style: none solid solid; border-color: none #ddd #ddd; border-image: initial; border-top-width: initial; border-right-width: 1px; border-bottom-width: 1px; border-left-width: 1px;"><p data-id="052c0556-fac3-49d4-a26a-7ded9edb2143"><span style="color: #1A1A1A;">Film odtworzył nieodpowiednią treść, w ogóle się nie odtwarza lub wyświetla komunikat „Ten film jest już odtwarzany”. Upewnij się, że nie oglądasz jednocześnie filmów w wielu kartach przeglądarki lub na różnych urządzeniach. W przeglądarce całkowicie wyczyść pamięć podręczną i pliki cookie, korzystając z instrukcji [**Jak usunąć pamięć podręczną i pliki cookie**](https://support.rail-nation.com/articles/102), a następnie uruchom ponownie przeglądarkę. Jeśli problem nie ustąpi, spróbuj otworzyć grę w innej przeglądarce. W aplikacji Rail Nation zaktualizuj ją do najnowszej wersji i spróbuj ponownie. Jeśli problem będzie nadal występować, skontaktuj się z pomocą techniczną, przesyłając zrzut ekranu komunikatu oraz informacje o swoim urządzeniu, przeglądarce lub wersji aplikacji.</span></p></td><td colspan="1" rowspan="1" style="width: 241.3pt; mso-border-top-alt: solid #CCCCCC .25pt; mso-border-left-alt: solid #CCCCCC .25pt; mso-border-alt: solid #CCCCCC .25pt; background: #EBF4FB; padding: 8px 12px; border: 1px solid #ddd; text-align: left; vertical-align: top;"><p data-id="c2c2e9b3-6a53-4038-9a2e-175a078a4a06"><a target="" rel="noopener noreferrer nofollow" class="linktype-link link" data-linktype="link" href="https://support.rail-nation.com/articles/104"><span style="color: #1565C0;"><strong>Pomoc dotycząca filmów</strong></span></a></p></td></tr><tr><td colspan="1" rowspan="1" style="width: 210pt; mso-border-top-alt: solid #CCCCCC .25pt; mso-border-alt: solid #CCCCCC .25pt; background: white; padding: 8px 12px; text-align: left; vertical-align: top; border-style: none solid solid; border-color: none #ddd #ddd; border-image: initial; border-top-width: initial; border-right-width: 1px; border-bottom-width: 1px; border-left-width: 1px;"><p data-id="2b9e56ec-7f66-41c1-82e1-b5602b85aaa7"><span style="color: #1A1A1A;">Nie mogę się zalogować lub nie pamiętam hasła</span></p></td><td colspan="1" rowspan="1" style="width: 241.3pt; mso-border-top-alt: solid #CCCCCC .25pt; mso-border-left-alt: solid #CCCCCC .25pt; mso-border-alt: solid #CCCCCC .25pt; background: #EBF4FB; padding: 8px 12px; border: 1px solid #ddd; text-align: left; vertical-align: top;"><p data-id="4f5404dd-7b66-47af-a625-fd77911c5d19"><a target="" rel="noopener noreferrer nofollow" class="linktype-link link" data-linktype="link" href="https://support.rail-nation.com/articles/93"><span style="color: #1565C0;"><strong>Jak zresetować hasło</strong></span></a></p></td></tr><tr><td colspan="1" rowspan="1" style="width: 210pt; mso-border-top-alt: solid #CCCCCC .25pt; mso-border-alt: solid #CCCCCC .25pt; background: white; padding: 8px 12px; text-align: left; vertical-align: top; border-style: none solid solid; border-color: none #ddd #ddd; border-image: initial; border-top-width: initial; border-right-width: 1px; border-bottom-width: 1px; border-left-width: 1px;"><p data-id="598b7977-98fa-4c25-9c9a-00752f26f5fd"><span style="color: #1A1A1A;">Chcę usunąć konto</span></p></td><td colspan="1" rowspan="1" style="width: 241.3pt; mso-border-top-alt: solid #CCCCCC .25pt; mso-border-left-alt: solid #CCCCCC .25pt; mso-border-alt: solid #CCCCCC .25pt; background: #EBF4FB; padding: 8px 12px; border: 1px solid #ddd; text-align: left; vertical-align: top;"><p data-id="e27de24c-b088-49db-b805-9b232f9a252a"><a target="" rel="noopener noreferrer nofollow" class="linktype-link link" data-linktype="link" href="https://support.rail-nation.com/articles/92"><span style="color: #1565C0;"><strong>Jak usunąć awatar lub konto?</strong></span></a></p></td></tr><tr><td colspan="1" rowspan="1" style="width: 210pt; mso-border-top-alt: solid #CCCCCC .25pt; mso-border-alt: solid #CCCCCC .25pt; background: white; padding: 8px 12px; text-align: left; vertical-align: top; border-style: none solid solid; border-color: none #ddd #ddd; border-image: initial; border-top-width: initial; border-right-width: 1px; border-bottom-width: 1px; border-left-width: 1px;"><p data-id="c7ab8661-3cd2-489d-a718-a2ebc0a46ba1"><span style="color: #1A1A1A;">Aplikacja mobilna działa wolno lub ulega awarii</span></p></td><td colspan="1" rowspan="1" style="width: 241.3pt; mso-border-top-alt: solid #CCCCCC .25pt; mso-border-left-alt: solid #CCCCCC .25pt; mso-border-alt: solid #CCCCCC .25pt; background: #EBF4FB; padding: 8px 12px; border: 1px solid #ddd; text-align: left; vertical-align: top;"><p data-id="f6b23a13-3431-4628-b179-2a68859b08e0"><a target="" rel="noopener noreferrer nofollow" class="linktype-link link" data-linktype="link" href="https://support.rail-nation.com/articles/387"><span style="color: #1565C0;"><strong>Czyszczenie pamięci podręcznej aplikacji mobilnej</strong></span></a></p></td></tr></tbody></table>

## Ogólne rozwiązania problemów z przeglądarką

Te czynności rozwiązują większość problemów z ładowaniem, wyświetlaniem i sesją w grze uruchomionej w przeglądarce. Wypróbuj je po kolei, zanim skontaktujesz się z pomocą techniczną.

### 1\. Wymuszenie odświeżenia strony

Wymuszenie odświeżenia sprawia, że przeglądarka ponownie wczytuje całą stronę, pomijając lokalną pamięć podręczną. To rozwiązuje większość sporadycznych usterek.

-   Windows: Ctrl + Shift + R
    
-   Mac: Cmd + Shift + R
    

### 2\. Wyczyszczenie pamięci podręcznej i plików cookie

Po aktualizacji konserwacyjnej wyczyszczenie pamięci podręcznej przeglądarki i plików cookie, a następnie ponowne uruchomienie przeglądarki może pomóc rozwiązać problemy z wydajnością. Najszybszy sposób na otwarcie menu czyszczenia danych w dowolnej przeglądarce:

-   Okna: Ctrl + Shift + Delete
    
-   Mac: Cmd + Shift + Delete
    

Instrukcje krok po kroku dotyczące poszczególnych przeglądarek znajdziesz w artykule [**Jak usunąć pamięć podręczną i pliki cookie**](https://support.rail-nation.com/articles/102).

### 3\. Wypróbuj tryb incognito / prywatny

Otwarcie Rail Nation w oknie incognito wyłącza wszystkie rozszerzenia przeglądarki. Jeśli gra działa w trybie incognito, przyczyną problemu jest rozszerzenie przeglądarki — najczęściej bloker reklam. Wyłączaj rozszerzenia pojedynczo, aby zidentyfikować to, które powoduje problem.

-   Chrome: Ctrl + Shift + N (Okna) / Cmd + Shift + N (Mac)
    
-   Firefox / Edge: Ctrl + Shift + P (Okna) / Cmd + Shift + P (Mac)
    

### 4\. Przełącz się na Google Chrome

Rail Nation jest zoptymalizowane pod kątem przeglądarki Google Chrome. Jeśli grasz w innej przeglądarce i masz problemy, przed skontaktowaniem się z pomocą techniczną wypróbuj Chrome.

### 5\. Sprawdź stronę statusu świata gry

Zanim poświęcisz czas na rozwiązywanie problemów, sprawdź stronę [**status.rail-nation.com**](https://status.rail-nation.com), aby dowiedzieć się, czy na Twoim serwerze występuje znana awaria lub trwają prace konserwacyjne.

## Nadal masz problem? Skontaktuj się z supportem

Jeśli żaden z powyższych kroków nie rozwiąże problemu, prześlij zgłoszenie do pomocy technicznej. Aby otrzymać szybszą odpowiedź, uwzględnij następujące informacje:

-   Nazwę serwera i nazwę konta
    
-   Datę i godzinę wystąpienia problemu (uwzględnij swoją strefę czasową)
    
-   Używaną przeglądarkę i jej wersję
    
-   Czynności wykonywane w momencie pojawienia się problemu
    
-   Jeśli to możliwe, zrzut ekranu z komunikatem o błędzie
    

> **Warning:** Im więcej szczegółów podasz od razu, tym szybciej rozwiążemy Twój problem. Nieprecyzyjne zgłoszenia ("gra nie działa") zwykle wymagają więcej czasu na zbadanie.