Coś nie działa w Rail Nation? Skorzystaj z poniższej tabeli, aby przejść bezpośrednio do odpowiedniego poradnika, lub przewiń w dół, aby znaleźć rozwiązania problemów z przeglądarką i wydajnością, które dotyczą większości problemów technicznych.
Co się dzieje? | Gdzie szukać |
Gra się nie ładuje — czarny ekran, wskaźnik ładowania lub pusta strona | |
Gra się załadowała, ale coś w niej nie działa (pociągi, budynki, interfejs) | |
Dokonałem zakupu, ale Złoto lub przedmioty nie dotarły | |
Film zawierał nieodpowiednie treści lub w ogóle się nie odtwarza | |
Nie mogę się zalogować lub nie pamiętam hasła | |
Chcę usunąć swoje konto | |
Aplikacja mobilna działa wolno lub ulega awarii |
Te czynności rozwiązują większość problemów z ładowaniem, wyświetlaniem i sesją w grze uruchomionej w przeglądarce. Wypróbuj je po kolei, zanim skontaktujesz się z pomocą techniczną.
Wymuszenie odświeżenia sprawia, że przeglądarka ponownie wczytuje całą stronę, pomijając lokalną pamięć podręczną. To rozwiązuje większość sporadycznych usterek.
Windows: Ctrl + Shift + R
Mac: Cmd + Shift + R
Nieaktualne dane w pamięci podręcznej są najczęstszą przyczyną problemów z Rail Nation w przeglądarce. Najszybszy sposób na otwarcie menu czyszczenia danych w dowolnej przeglądarce:
Okna: Ctrl + Shift + Delete
Mac: Cmd + Shift + Delete
Instrukcje krok po kroku dotyczące poszczególnych przeglądarek znajdziesz w artykule Jak usunąć pamięć podręczną i pliki cookie.
Otwarcie Rail Nation w oknie incognito wyłącza wszystkie rozszerzenia przeglądarki. Jeśli gra działa w trybie incognito, przyczyną problemu jest rozszerzenie przeglądarki — najczęściej bloker reklam. Wyłączaj rozszerzenia pojedynczo, aby zidentyfikować to, które powoduje problem.
Chrome: Ctrl + Shift + N (Okna) / Cmd + Shift + N (Mac)
Firefox / Edge: Ctrl + Shift + P (Okna) / Cmd + Shift + P (Mac)
Rail Nation jest zoptymalizowane pod kątem przeglądarki Google Chrome. Jeśli grasz w innej przeglądarce i masz problemy, przed skontaktowaniem się z pomocą techniczną wypróbuj Chrome.
Zanim poświęcisz czas na rozwiązywanie problemów, sprawdź stronę status.rail-nation.com, aby dowiedzieć się, czy na Twoim serwerze występuje znana awaria lub trwają prace konserwacyjne.
Jeśli żaden z powyższych kroków nie rozwiąże problemu, prześlij zgłoszenie do pomocy technicznej. Aby otrzymać szybszą odpowiedź, uwzględnij następujące informacje:
Nazwę serwera i nazwę konta
Datę i godzinę wystąpienia problemu (uwzględnij swoją strefę czasową)
Używaną przeglądarkę i jej wersję
Czynności wykonywane w momencie pojawienia się problemu
Jeśli to możliwe, zrzut ekranu z komunikatem o błędzie
Im więcej szczegółów podasz od razu, tym szybciej rozwiążemy Twój problem. Nieprecyzyjne zgłoszenia ("gra nie działa") zwykle wymagają więcej czasu na zbadanie.
