Rozwiązywanie najczęstszych problemów

Jeśli podczas gry w Rail Nation pojawi się błąd, spróbuj wykonać poniższe kroki, aby zdiagnozować i rozwiązać problem.

1. Wyczyść pamięć podręczną przeglądarki i pliki cookie

Nieaktualna lub uszkodzona pamięć podręczna przeglądarki oraz nieaktualne lub uszkodzone pliki cookie mogą powodować wiele typowych problemów. Ich wyczyszczenie często rozwiązuje problemy.

• Chrome: Wyczyść pamięć podręczną i pliki cookie

• Firefox: Wyczyść pamięć podręczną i pliki cookie

• Opera: Wyczyść dane przeglądania

• Microsoft Edge: Wyczyść dane przeglądania

Skorzystaj z sekcji pomocy swojej przeglądarki, aby poznać dokładne instrukcje.

2. Upewnij się, że pliki cookie są włączone

Niektóre funkcje gry zależą od plików cookie. Sprawdź ustawienia przeglądarki, aby upewnić się, że pliki cookie są akceptowane.

3. Spróbuj innej przeglądarki

Przełączenie na inną przeglądarkę może rozwiązać problemy z kompatybilnością.
Google Chrome jest zalecaną przeglądarką do gry w Rail Nation.

4. Wyczyść pamięć podręczną DNS lub zrestartuj router

Problemy z łącznością można rozwiązać, wykonując:

• Wyczyszczenie pamięci podręcznej DNS

• Ponowne uruchomienie routera

Instrukcje dotyczące czyszczenia pamięci podręcznej DNS znajdziesz w dokumentacji pomocy swojego systemu operacyjnego.

Jeśli problem nie ustąpi: skontaktuj się ze wsparciem technicznym

Jeśli te kroki nie rozwiążą problemu, utwórz zgłoszenie. Abyśmy mogli szybko rozwiązać problem, w zgłoszeniu podaj:

• Nazwa serwera i nazwa konta

• Czas wystąpienia problemu (uwzględnij swoją strefę czasową)

• Kroki wykonane przed wystąpieniem błędu

• Przeglądarka i jej wersja oraz ewentualne wtyczki

• Zrzut ekranu błędu (jeśli to możliwe)

Dodatkowe informacje diagnostyczne (w razie potrzeby)

Dział wsparcia może czasami poprosić o:

• Traceroute
  Pomaga zdiagnozować problemy z trasą sieciową. Instrukcje zostaną przekazane w razie potrzeby.

• Pliki HAR
  Przydatne do analizy nieudanych żądań sieciowych.