---
title: "Pomoc dotycząca filmów wideo"
description: "Pomoc dotycząca filmów wideo"
url: https://support.rail-nation.com/pl/articles/104-pomoc-dotyczaca-filmow-wideo
collection: "Rozwiązywanie problemów"
updated: 2026-10-25
language: pl
alternates: [en, de, cs, fr, ru]
---

# Pomoc dotycząca filmów wideo

Pomoc dotycząca filmów wideo

Jeśli masz problemy z filmami w grze, na przykład nieodpowiednie treści, trudności z odtwarzaniem lub brak nagród, skontaktuj się z **obsługą klienta**. Podaj jak najwięcej szczegółów, abyśmy mogli szybko zidentyfikować i rozwiązać problem.

### **Jakie treści uznaje się za nieodpowiednie?**

Następujące typy reklam są niedozwolone i należy je zgłosić:

-   Obraźliwe, nieprzyzwoite lub niezgodne z prawem treści
    
-   Treści szkodzące reputacji
    
-   Materiały erotyczne, pornograficzne lub niewłaściwe dla młodzieży
    
-   Pułapki subskrypcyjne lub reklamy wprowadzające w błąd (np. phishing adresów)
    
-   Promocje alkoholu, tytoniu lub narkotyków
    

Jeśli zobaczysz coś niepokojącego, zgłoś to niezwłocznie do obsługi klienta.

### **Jakie informacje powinno zawierać twoje zgłoszenie?**

Podanie szczegółowych informacji pomaga nam szybciej zbadać i usunąć problematyczne filmy. Podaj:

-   Świat gry
    
-   ID wideo (wyświetlane w **lewym górnym** rogu okna reklamy)
    
-   Reklamowana marka lub produkt
    
-   Adres URL reklamodawcy (jeśli jest widoczny)
    
-   Zrzut ekranu (jeśli to możliwe)
    

**ID wideo** jest szczególnie pomocne przy identyfikacji konkretnej reklamy.

### **Rozwiązywanie problemów technicznych**

Jeśli masz problemy z odtwarzaniem filmów wideo, spróbuj wykonać następujące kroki:

-   Wyczyść **pliki cookie i pamięć podręczną** przeglądarki
    
-   Przełącz się na **inną przeglądarkę**
    
-   Sprawdź, czy **blokada reklam** lub **program antywirusowy** nie zakłóca odtwarzania filmów
    

Jeśli problem będzie się powtarzał, skontaktuj się z obsługą klienta i dołącz:

-   Szczegółowy opis problemu
    
-   Twój system operacyjny i przeglądarka (lub aplikacja) oraz ich wersje
    
-   Czy używasz programów blokujących reklamy lub innych zewnętrznych narzędzi blokujących