Jeśli masz problemy w Rail Nation, obsługa klienta może poprosić cię o przesłanie logów z zakładek konsola i sieć w narzędziach deweloperskich przeglądarki. Te pliki pozwalają nam dokładniej zbadać problem.
Krok 1: Otwórz narzędzia deweloperskie
Na początek upewnij się, że karta gry Rail Nation jest aktywna w twojej przeglądarce. Następnie otwórz narzędzia deweloperskie za pomocą jednej z poniższych opcji:
Skróty klawiszowe:
CTRL + SHIFT + I lub F12
Menu przeglądarki:
Zwykle pod ikoną z trzema kropkami lub trzema kreskami
Narzędzia deweloperskie mogą być przypięte do boku lub dołu okna przeglądarki. Jeśli chcesz, możesz je odłączyć i otworzyć w osobnym oknie.
Krok 2: Zapisz log z konsoli
Przejdź do zakładki konsola (możesz to zrobić po wystąpieniu błędu).
Kliknij prawym przyciskiem myszy w dowolnym miejscu w logu.
Wybierz opcję zapisu:
W większości przeglądarek: kliknij „Zapisz jako...”
W Firefoxie: wybierz opcję „Eksportuj widoczne wiadomości do” > „Plik”
Spowoduje to zapisanie pliku z logiem, który możesz przesłać do obsługi klienta.
Krok 3: Zapisz log z sieci
Ważne: zakładka sieć rejestruje dane tylko wtedy, gdy otwarte są narzędzia deweloperskie.
Jeśli masz do czynienia z powtarzającym się problemem, wykonaj następujące kroki:
Otwórz narzędzia deweloperskie przed odtworzeniem błędu.
Przejdź do zakładki sieć.
Odtwórz problem w grze.
Po wystąpieniu problemu kliknij prawym przyciskiem myszy w oknie logu.
Wybierz:
"Zapisz wszystko jako HAR" (Firefox)
"Zapisz wszystko jako HAR z zawartością" (większość innych przeglądarek)
Krok 4: Wyślij pliki
Dołącz zapisane pliki do kolejnej odpowiedzi w zgłoszeniu do pomocy technicznej.
Jeśli rozmiar pliku jest za duży dla systemu zgłoszeń, możesz przesłać pliki za pomocą bezpiecznych usług chmurowych. W swojej odpowiedzi do pomocy technicznej dołącz link do pobrania.