Jeśli masz problemy w Rail Nation, dział obsługi klienta może poprosić o dostarczenie logów Konsoli i Sieci z narzędzi deweloperskich przeglądarki. Pliki te pomagają nam dokładniej zbadać problem.
Na początku upewnij się, że karta z grą Rail Nation jest aktywna w Twojej przeglądarce. Następnie otwórz narzędzia deweloperskie, wybierając jedną z poniższych opcji:
Skróty klawiaturowe:
CTRL + SHIFT + I lub F12
Menu przeglądarki:
Zwykle pod ikoną z trzema kropkami lub trzema liniami
Narzędzia mogą być widoczne przymocowane do boku lub na dole przeglądarki. Jeśli wolisz, możesz je odłączyć do oddzielnego okna.
Przejdź do zakładki Konsoli (możesz to zrobić po wystąpieniu błędu).
Kliknij prawym przyciskiem myszy w dowolne miejsce w logu.
Wybierz opcję zapisu:
W większości przeglądarek: kliknij "Zapisz jako..."
W Firefox: wybierz "Eksportuj widoczne wiadomości do" > "Plik"
To zapisze plik z logiem, który możesz wysłać do obsługi technicznej.
Ważne: Zakładka Sieć rejestruje dane gdy narzędzia deweloperskie są otwarte.
Jeśli masz powtarzający się problem, wykonaj następujące kroki:
Otwórz narzędzia deweloperskie przed odtworzeniem błędu.
Przejdź do zakładki Sieć.
Powtórz problem w grze.
Gdy problem wystąpi, kliknij prawym przyciskiem myszy w logu.
Wybierz:
"Zapisz wszystko jako HAR" (Firefox)
"Zapisz wszystko jako HAR z zawartością" (większość innych przeglądarek)
Dołącz zapisane pliki do swojej kolejnej odpowiedzi w zgłoszeniu do wsparcia technicznego.
Jeśli rozmiar pliku jest zbyt duży dla systemu zgłoszeń, możesz przesłać pliki, korzystając z bezpiecznych usług chmurowych.
Dołącz link do pobrania w odpowiedzi do wsparcia.
