Signaler un joueur

Signaler un joueur

Si vous pensez qu'un autre joueur viole les règles du jeu, vous pouvez le signaler soit directement dans le jeu, soit via le système de support. Tous les signalements sont examinés par le Service Client et font l'objet d'une enquête appropriée.

Comment signaler un message (IGM, Ville, Région, Association)

1. Ouvrez le message que vous souhaitez signaler.

2. Cliquez sur "Signaler un joueur" – l'option apparaît directement dans le message.

3. Choisissez la raison la plus appropriée :

   • Comportement harcelant – Insultes ou attaques personnelles

   • Comportement frauduleux – Gameplay suspect ou interdit

   • Comportement perturbateur – Sabotage ou actions perturbatrices

   • Langage inapproprié – Langage non accepté sur le serveur

4. Vérifiez le contenu du message et cliquez sur "Continuer".

5. Dans la section commentaire, ajoutez le contexte pertinent pour aider à l'enquête (par exemple, messages précédents, comportements perturbateurs).

6. Cliquez sur "Envoyer" – votre signalement sera maintenant soumis.

Comment signaler un message de chat mondial

1. Cliquez sur le nom du joueur à côté du message de chat.

2. Choisissez "Signaler un joueur" (vous pouvez également sélectionner Ignorer si nécessaire).

3. Suivez les mêmes étapes que ci-dessus :

   • Sélectionnez la raison

   • Ajoutez du contexte

   • Soumettez le signalement

Signaler d'autres violations de règles

Pour des cas comme la multisession, le partage de mot de passe, ou des problèmes non liés à un message spécifique, veuillez signaler le joueur via le système de tickets du service client.

Que se passe-t-il ensuite ?

Après avoir soumis un signalement :

• Le service client examine attentivement le cas.

• Une action n'est prise que s'il existe des preuves suffisantes.
  Vos commentaires et le contexte sont cruciaux et aident à orienter l'enquête.

Si des informations supplémentaires sont nécessaires, nous vous contacterons directement.

Pourquoi ne vois-je pas le résultat de mon signalement ?

En raison de la RGPD et des politiques de confidentialité, nous ne pouvons pas partager de détails sur d'autres comptes ou sur le résultat de leurs sanctions. Soyez assuré qu'une action appropriée sera prise si une violation de règle est confirmée.

Notez également :

• Toutes les sanctions ne sont pas visibles.

• Les avertissements, restrictions de chat et pénalités temporaires peuvent ne pas apparaître publiquement.