Signaler un joueur

Signaler un joueur

Si tu penses qu'un autre joueur enfreint les règles du jeu, tu peux le signaler directement dans le jeu ou via le système d'assistance. Tous les signalements sont examinés par le service client et font l'objet d'une enquête appropriée.

Comment signaler un message (IGM, Cité, Région, Association)

1. Ouvre le message que tu souhaites signaler.

2. Clique sur « Signaler un joueur » – l'option apparaît directement dans le message.

3. Choisis la raison la plus appropriée :

   • Comportement harcelant – insultes ou attaques personnelles

   • Comportement frauduleux – comportement de jeu suspect ou interdit

   • Comportement perturbateur – sabotage ou actions perturbatrices

   • Langage inapproprié – langage non toléré sur le serveur

4. Examine le contenu du message et clique sur « Continuer ».

5. Dans le champ de commentaire, ajoute des éléments de contexte pertinents pour aider l'enquête (par exemple, messages précédents, comportements perturbateurs récurrents).

6. Clique sur « Envoyer » – ton signalement sera alors transmis.

Comment signaler un message dans le Chat du monde

1. Clique sur le nom du joueur à côté du message de chat.

2. Choisis « Signaler un joueur » (tu peux aussi sélectionner Ignorer si besoin).

3. Suis les mêmes étapes que ci-dessus :

   • Sélectionne le motif

   • Ajoute le contexte

   • Soumets le signalement

Signaler les autres violations des règles

Pour les cas de multi-comptes, de partage de mot de passe ou pour des problèmes sans lien avec un message spécifique, merci de signaler le joueur via le système de tickets du service client.

Que se passe-t-il après ?

Après avoir soumis un rapport :

• Le service client examine ton cas avec soin.

• Une mesure n'est prise que s'il existe des preuves suffisantes.
  Tes commentaires et le contexte sont essentiels et aident à orienter l'enquête.

Si davantage d'informations sont nécessaires, nous te contacterons directement.

Pourquoi ne vois-je pas le résultat de mon rapport ?

En raison du RGPD et des politiques de confidentialité, nous ne pouvons pas te communiquer d'informations sur d'autres comptes ni sur les sanctions qui leur sont appliquées. Rassure-toi, des mesures appropriées seront prises si une violation des règles est confirmée.

À noter :

• Toutes les sanctions ne sont pas visibles.

• Les avertissements, les restrictions de chat et les sanctions temporaires ne sont pas forcément visibles publiquement.