Le jeu s’est chargé correctement, mais quelque chose dans le jeu ne se comporte pas comme prévu : un train est bloqué, un trajet ne s’enregistre pas, un bâtiment ne réagit pas ou une partie de l’interface a disparu. Ce guide te présente les solutions en libre-service les plus efficaces et t’indique quelles informations rassembler si tu dois contacter l’assistance.
Avant toute chose, effectue un rechargement forcé. La grande majorité des problèmes d’interface en cours de session sont résolus instantanément de cette manière.
Windows : Ctrl + Maj + R
Mac : Cmd + Maj + R
Le jeu est rechargé sans redémarrer ta session : ta progression est sauvegardée côté serveur, rien n’est donc perdu.
Si un ou plusieurs trains semblent figés sur place et ne terminent pas leurs transports :
Effectue un rechargement forcé (Ctrl/Cmd + Maj + R). C’est la solution dans la grande majorité des cas.
Vérifie si l’industrie ou la ville vers laquelle se dirige ton train a atteint son stock maximal. Un train attend à destination tant que le stock est plein et que les marchandises ne sont pas consommées.
Vérifie l'état de ton train dans la Liste des trains. Un train en très mauvais état se déplace beaucoup plus lentement et peut sembler bloqué sur les longs itinéraires.
Si le train apparaît comme « programmé » mais ne part jamais, vérifie que le trajet comporte au moins un arrêt de chargement valide et un arrêt de livraison valide.
Si le trajet de ton train disparaît ou revient à son état précédent après sa configuration :
Vérifie que tu as cliqué sur le bouton de confirmation final (« C'est parti ») — fermer la fenêtre du trajet sans confirmer annule les modifications.
Si le trajet s'enregistre, mais se réinitialise à ta prochaine connexion, vide ton cache et tes cookies [lien vers l'article], puis réessaie dans une nouvelle session de navigateur.
Vérifie qu'aucun autre joueur ayant accès à la gare (par exemple, un membre de l'association qui récupère des bonus) n'a modifié le trajet par inadvertance.
Après l'amélioration d'un bâtiment de la gare, le nouveau niveau ou le bonus peut parfois ne pas s'afficher immédiatement.
Actualise complètement la page — l'affichage est presque toujours mis à jour après un rechargement.
Pour les améliorations de recherche appliquées à un train, n'oublie pas qu'elles doivent être installées manuellement sur chaque train après leur déverrouillage. Va dans la Liste des trains, sélectionne le train, puis applique l'amélioration.
Les menus, panneaux ou boutons qui disparaissent ou s'affichent les uns par-dessus les autres sont presque toujours dus à un problème d'affichage causé par des données mises en cache.
Actualise complètement la page (Ctrl/Cmd + Maj + R).
Si cela ne suffit pas, vide complètement ton cache et tes cookies.
Essaie de régler le zoom de ton navigateur sur 100 % — la mise en page de Rail Nation est conçue pour un zoom de 100 % et peut s'afficher incorrectement avec d'autres niveaux de zoom.
Si le problème persiste dans une nouvelle fenêtre de navigation privée, il s'agit probablement d'un véritable bug qui mérite d'être signalé.
Si ton total d'Or semble incorrect, il s'agit très probablement d'un problème d'achat plutôt que d'un problème d'affichage. Consulte Problèmes d'achat et d'Or pour obtenir de l'aide.
Les ralentissements en jeu sont généralement dus à une combinaison de la qualité du réseau et de l'état du navigateur.
Ferme les autres onglets du navigateur — Rail Nation utilise beaucoup de ressources et fonctionne mieux avec moins d'onglets ouverts simultanément.
Vide ton cache — les données accumulées peuvent ralentir l'affichage du navigateur.
Vérifie la vitesse et la stabilité de ta connexion Internet. Une connexion filaire est plus fiable que le Wi-Fi pour jouer pendant longtemps.
Désactive les extensions du navigateur, en particulier celles qui modifient le contenu des pages ou injectent des scripts.
Si tu utilises un ordinateur portable, vérifie qu'il est branché — la réduction des performances sur batterie peut affecter sensiblement le jeu.
Est-ce un problème connu? Avant de signaler un bug, consulte le Discord de Rail Nation ou les forums de la communauté — si de nombreux joueurs rencontrent le même problème, il est probablement déjà connu et fait l'objet d'une enquête.
Si aucune des étapes ci-dessus ne résout ton problème, signale-le. Un rapport bien documenté est traité bien plus rapidement. Indique les éléments suivants :
Éléments à inclure | Utilité |
Nom du serveur et du compte | Nous permet de localiser précisément l'état de ta partie |
Date et heure du bug (avec fuseau horaire) | Permet de faire le lien avec les journaux du serveur |
Étapes exactes pour reproduire le problème | Un bug reproductible est corrigé ; un bug vague peut ne pas l'être |
Nom et version du navigateur | Permet d'écarter ou de confirmer un comportement propre au navigateur |
Capture d'écran ou enregistrement vidéo de l'écran | Les preuves visuelles des problèmes d'interface sont précieuses |
Pour les bugs complexes ou récurrents, le support peut également demander les fichiers journaux de la console ou du réseau. Consulte Comment enregistrer les fichiers journaux de la console et du réseau pour obtenir des instructions.
