--- title: "Le jeu ne se charge pas" description: "Écran noir, écran blanc, roue de chargement qui tourne indéfiniment ou erreurs de chargement" url: https://support.rail-nation.com/fr/articles/389-le-jeu-ne-se-charge-pas collection: "Dépannage" updated: 2026-10-29 language: fr alternates: [en, cs, de, pl, ru] --- # Le jeu ne se charge pas Écran noir, écran blanc, roue de chargement qui tourne indéfiniment ou erreurs de chargement Si Rail Nation ne se charge pas dans ton navigateur — si tu vois un écran noir ou blanc, si la barre de chargement reste bloquée ou si le jeu n'apparaît tout simplement jamais — suis ces étapes dans l'ordre. La plupart des problèmes de chargement peuvent être résolus en moins de deux minutes. > **Warning:** **Avant de commencer :** consulte d'abord [status.rail-nation.com](https://status.rail-nation.com). Si ton serveur est en maintenance ou rencontre une panne, aucun dépannage de ton côté ne pourra résoudre le problème — attends simplement qu'il soit résolu. ## Résolution étape par étape ### Étape 1 — Actualiser complètement la page C'est toujours la première chose à essayer. Une actualisation complète force le rechargement de la page et efface tout contenu mis en cache qui n'aurait été que partiellement chargé. - Windows : Ctrl + Maj + R - Mac : Cmd + Maj + R Si le jeu se charge — parfait, c'est terminé. Sinon, passe à l'étape 2.  ### Étape 2 — Effacer le cache et les cookies Les fichiers en cache corrompus ou obsolètes sont la cause la plus fréquente des échecs de chargement. Utilise le raccourci clavier ci-dessous pour ouvrir le menu d'effacement dans ton navigateur : - Fenêtres : Ctrl + Shift + Delete - Mac : Cmd + Shift + Delete Sélectionne **Images et fichiers en cache** ainsi que **Cookies et autres données des sites**, puis efface-les. Pour connaître la procédure détaillée selon ton navigateur, consulte [Comment supprimer le cache et les cookies](https://support.rail-nation.com/articles/102). Après l'effacement, ferme et rouvre ton navigateur avant d'essayer à nouveau de charger le jeu. ### Étape 3 — Désactiver les extensions du navigateur Les bloqueurs de publicités, les bloqueurs de scripts et les extensions VPN interfèrent souvent avec Rail Nation. Le moyen le plus simple de le vérifier consiste à ouvrir le jeu dans une fenêtre de navigation privée ou incognito, ce qui désactive les extensions par défaut. - Chrome : Ctrl + Shift + N (Fenêtres) / Cmd + Shift + N (Mac) - Firefox / Edge : Ctrl + Shift + P (Fenêtres) / Cmd + Shift + P (Mac) Si le jeu se charge en mode incognito, une extension en est la cause. Désactive-les une par une, en commençant par les bloqueurs de publicités ou de scripts, jusqu'à trouver celle qui pose problème. ### Étape 4 — Passe à Google Chrome Rail Nation est principalement développé et testé sur Google Chrome. Si tu utilises un autre navigateur, passe à Chrome et réessaie. Cela résout les problèmes de chargement liés à la compatibilité. ### Étape 5 — Vérifie ta connexion réseau Une connexion Internet faible ou instable peut bloquer le jeu pendant son chargement. - Essaie de redémarrer ton routeur. - Si tu utilises le Wi-Fi, essaie de passer à une connexion filaire ou de te rapprocher de ton routeur. - Si tu utilises un VPN, essaie de le désactiver : certaines configurations de VPN bloquent les serveurs du jeu. ### Étape 6 — Vérifie que les cookies sont activés Rail Nation utilise des cookies pour maintenir ta session de connexion et l'état du jeu. Si les cookies sont bloqués, le jeu peut ne se charger que partiellement, voire pas du tout. Vérifie les paramètres de confidentialité de ton navigateur et assure-toi que les cookies sont activés pour [rail-nation.com](https://rail-nation.com). > **Error:** **Le jeu ne se charge toujours pas ?**Si tu as essayé les six étapes et que le jeu ne se charge toujours pas, contacte l'assistance. Indique le nom et la version de ton navigateur, ton système d'exploitation, une capture d'écran de ce qui s'affiche et précise si le problème se produit en mode incognito. ## Messages d'erreur courants

Erreur / symptôme

Cause la plus probable & correctif

Écran noir sans barre de chargement

Conflit avec un fichier en cache. Efface le cache et les cookies (étape 2), puis force l’actualisation.

La barre de chargement atteint ~90 %, puis se fige

Interruption du réseau ou une extension bloquant une ressource. Essaie le mode navigation privée (étape 3) et vérifie ta connexion (étape 5).

"Connexion perdue" ou "Serveur inaccessible"

Panne du serveur ou problème de réseau. Vérifie d’abord status.rail-nation.com, puis redémarre ton routeur (étape 5).

Écran blanc / page vide

JavaScript bloqué ou défaillant. Désactive les extensions (étape 3) et vérifie que les scripts ne sont pas bloqués dans les paramètres de ton navigateur.