Si vous rencontrez une erreur en jouant à Rail Nation, essayez les étapes ci-dessous pour dépanner et résoudre le problème.
Un cache ou des cookies obsolètes ou corrompus peuvent causer de nombreux problèmes courants. Les supprimer résout souvent les problèmes.
Chrome : Effacer le cache et les cookies
Firefox : Effacer le cache et les cookies
Opera : Effacer les données de navigation
Microsoft Edge : Effacer les données de navigation
Consultez la section d’aide de votre navigateur pour connaître les étapes exactes.
Certaines fonctionnalités du jeu dépendent des cookies. Vérifiez les paramètres de votre navigateur pour vous assurer que les cookies sont acceptés.
Changer de navigateur peut résoudre des problèmes de compatibilité.
Google Chrome est le navigateur recommandé pour jouer à Rail Nation.
Les problèmes de connectivité peuvent être résolus en :
Vider le cache DNS
Redémarrer votre routeur
Vous pouvez trouver des instructions pour vider le cache DNS dans la documentation de support de votre système d’exploitation.
Si ces étapes ne résolvent pas le problème, veuillez contacter le support client. Pour nous aider à résoudre le problème rapidement, incluez ce qui suit dans votre ticket :
Nom du serveur et du compte
Heure de l’incident (indiquez votre fuseau horaire)
Étapes effectuées avant l’erreur
Navigateur et version, ainsi que tout plugin
Capture d’écran de l’erreur (si possible)
Le support peut parfois demander :
Traceroute
Aide à diagnostiquer les problèmes de chemin réseau. Des instructions seront fournies si nécessaire.
Logs HAR
Utile pour analyser les requêtes réseau échouées.
