Si tu rencontres des problèmes avec les vidéos dans le jeu — par exemple du contenu inapproprié, des problèmes de lecture ou des récompenses manquantes — contacte le service client. Indique autant de détails que possible afin que nous puissions identifier et résoudre le problème rapidement.
Qu'est-ce que du contenu inapproprié ?
Les types de publicités suivants ne sont pas autorisés et doivent être signalés :
Contenu offensant, indécent ou illégal
Contenu portant atteinte à la réputation
Contenu érotique, pornographique ou inadapté aux jeunes
Pièges d'abonnement ou publicités trompeuses (par ex. hameçonnage d'adresses)
Promotions pour l'alcool, le tabac ou les drogues
Si quelque chose te semble inquiétant, signale-le immédiatement au service client.
Quelles informations dois-tu inclure dans un signalement ?
Plus tu fourniras d'informations, plus vite nous pourrons examiner et retirer les vidéos problématiques. Merci d'inclure :
Monde de jeu
ID de la vidéo (affiché en haut à gauche de la fenêtre publicitaire)
Marque ou produit annoncé
URL de l'annonceur (si visible)
Capture d'écran (si possible)
L'ID de la vidéo est particulièrement utile pour identifier l'annonce spécifique.
Résoudre les problèmes techniques
Si tu as des problèmes pour regarder les vidéos, suis les étapes suivantes :
Efface les cookies et le cache de ton navigateur
Passe à un autre navigateur
Vérifie si un bloqueur de publicité ou un antivirus empêche la lecture des vidéos
Si le problème persiste, contacte le service client et indique ce qui suit :
Une description détaillée du problème
Ton système d'exploitation, ton navigateur (ou ton application) et leurs versions
Si tu utilises un bloqueur de publicités ou tout autre bloqueur tiers