Fehlerbehebung bei häufigen Problemen

Wenn du beim Spielen von Rail Nation einen Fehler bekommst, versuche die folgenden Schritte, um das Problem zu beheben und zu lösen.

1. Browser-Cache und Cookies löschen

Veralteter oder beschädigter Cache und Cookies können viele häufige Probleme verursachen. Das Löschen dieser Daten behebt oft Probleme.

• Chrome: Cache und Cookies löschen

• Firefox: Cache und Cookies löschen

• Opera: Browserdaten löschen

• Microsoft Edge: Browserdaten löschen

Schau in den Hilfebereich deines Browsers für die genauen Schritte.

2. Stelle sicher, dass Cookies aktiviert sind

Einige Spielefunktionen sind auf Cookies angewiesen. Überprüfe deine Browsereinstellungen, um sicherzustellen, dass Cookies akzeptiert werden.

3 . Versuche einen anderen Browser

Ein Browserwechsel kann Kompatibilitätsprobleme lösen.
Google Chrome ist der empfohlene Browser für das Spielen von Rail Nation.

4. DNS-Cache leeren oder Router neu starten

Verbindungsprobleme können gelöst werden durch:

• Den DNS-Cache leeren

• Neustart deines Routers

Anweisungen zum Leeren des DNS-Cache findest du in der Support-Dokumentation deines Betriebssystems.

Wenn das Problem weiterhin besteht: Support kontaktieren

Wenn diese Schritte das Problem nicht lösen, kontaktiere bitte Kundensupport. Um uns bei der schnellen Lösung zu helfen, füge deinem Ticket die folgenden Angaben bei:

• Server- und Kontoname

• Zeitpunkt des Problems (inklusive deiner Zeitzone)

• Schritte vor dem Fehler

• Browser und Version sowie verwendete Plug-ins

• Screenshot des Fehlers (falls möglich)

Zusätzliche Diagnosedaten (falls angefordert)

Support kann gelegentlich um Folgendes bitten:

• Traceroute
  hilft bei der Diagnose von Netzwerkpfad-Problemen. Anleitungen werden bei Bedarf bereitgestellt.

• HAR-Logs
  sind nützlich für die Analyse fehlgeschlagener Netzwerkrequests.