Funktioniert etwas in Rail Nation nicht? Nutze die folgende Tabelle, um direkt zur passenden Anleitung zu gelangen, oder scrolle nach unten zu Lösungen für Browser- und Leistungsprobleme, die bei den meisten technischen Problemen helfen.
Was passiert? | Wo du suchen solltest |
Das Spiel lädt nicht – schwarzer Bildschirm, Ladesymbol oder leere Seite | |
Das Spiel wurde geladen, aber etwas im Spiel funktioniert nicht (Züge, Gebäude, Benutzeroberfläche) | |
Ich habe etwas gekauft, aber Gold oder Gegenstände sind nicht angekommen | |
Ein Video zeigt unangemessene Inhalte oder wird überhaupt nicht abgespielt | |
Ich kann mich nicht anmelden oder habe mein Passwort vergessen | |
Ich möchte meinen Account löschen | |
Die mobile App ist langsam oder stürzt ab |
Diese Schritte beheben die meisten Lade-, Anzeige- und Sitzungsprobleme beim Spielen im Browser. Probiere sie der Reihe nach aus, bevor du den Support kontaktierst.
Ein vollständiges Neuladen zwingt deinen Browser, die Seite komplett neu zu laden, wobei der lokale Cache umgangen wird. Damit lassen sich die meisten einmaligen Fehler beheben.
Windows: Strg + Umschalt + R
Mac: Cmd + Umschalt + R
Veraltete Cache-Daten sind die mit Abstand häufigste Ursache für Probleme mit Rail Nation im Browser. So öffnest du das Löschmenü in jedem Browser am schnellsten:
Fenster: Strg + Umschalt + Entf
Mac: Cmd + Umschalt + Entf
Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung für die einzelnen Browser findest du unter Cache und Cookies löschen.
Wenn du Rail Nation in einem Inkognito-Fenster öffnest, werden alle Browser-Erweiterungen deaktiviert. Wenn das Spiel im Inkognito-Modus funktioniert, stört eine Browser-Erweiterung – meistens ein Werbeblocker – den Betrieb. Deaktiviere deine Erweiterungen einzeln, um den Verursacher zu ermitteln.
Chrome: Strg + Umschalt + N (Fenster) / Cmd + Umschalt + N (Mac)
Firefox / Edge: Strg + Umschalt + P (Fenster) / Cmd + Umschalt + P (Mac)
Rail Nation ist für Google Chrome optimiert. Wenn du in einem anderen Browser spielst und Probleme auftreten, probiere Chrome aus, bevor du den Support kontaktierst.
Bevor du Zeit mit der Fehlersuche verbringst, prüfe status.rail-nation.com, um zu sehen, ob eine bekannte Störung oder ein Wartungsfenster deinen Server betrifft.
Wenn keiner der oben genannten Schritte dein Problem behebt, reiche bitte ein Support-Ticket ein. Damit wir schneller antworten können, füge folgende Informationen hinzu:
Name deines Servers und deines Accounts
Datum und Uhrzeit des Auftretens des Problems (einschließlich deiner Zeitzone)
Welchen Browser und welche Version du verwendest
Was du getan hast, als das Problem aufgetreten ist
Wenn möglich, einen Screenshot der Fehlermeldung
Je mehr Details du von Anfang an angibst, desto schneller können wir dein Problem lösen. Vage Tickets („das Spiel funktioniert nicht“) benötigen in der Regel mehr Zeit für die Untersuchung.
