Wenn du Probleme mit In-Game-Videos hast — wie unangemessene Inhalte, Wiedergabeprobleme oder fehlende Belohnungen — kontaktiere bitte den Kundenservice. Gib so viele Details wie möglich an, damit wir das Problem schnell erkennen und beheben können.
Folgende Arten von Werbung sind nicht erlaubt und sollten gemeldet werden:
Anstößige, unanständige oder rechtswidrige Inhalte
Inhalte, die den Ruf schädigen
Erotisches, pornografisches oder jugendgefährdendes Material
Abonnementsfallen oder irreführende Werbung (z. B. Phishing der Adresse)
Werbung für Alkohol, Tabak oder Drogen
Wenn du etwas Verdächtiges siehst, melde es bitte sofort beim Kundenservice.
Detaillierte Angaben helfen uns, problematische Videos schneller zu untersuchen und zu entfernen. Bitte gib an:
Spielwelt
Video-ID (angezeigt in der oberen linken Ecke des Anzeigenfensters)
Marke oder Produkt, das beworben wird
URL des Werbetreibenden (falls sichtbar)
Screenshot (falls möglich)
Die Video-ID ist besonders hilfreich bei der Identifikation der spezifischen Anzeige.
Wenn du Probleme beim Ansehen von Videos hast, versuche die folgenden Schritte:
Lösche die Cookies und den Cache deines Browsers
Wechsle zu einem anderen Browser
Prüfe, ob ein Werbeblocker oder Antivirus die Wiedergabe von Videos beeinträchtigt
Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktiere den Kundenservice und sende folgende Informationen:
Eine detaillierte Beschreibung des Problems
Dein Betriebssystem und Browser (bzw. App) mit Version
Ob du Werbeblocker oder andere Drittanbieter-Blocker verwendest
