Wenn du Probleme in Rail Nation hast, könnte der Kundenservice dich bitten, Console- und Netzwerk-Logs aus deinen Entwicklerwerkzeugen zu bereitstellen. Diese Dateien helfen uns, das Problem genauer zu untersuchen.
Stelle sicher, dass die Rail Nation-Spielteite in deinem Browser aktiv ist. Dann öffne die Entwicklerwerkzeuge mit einer dieser Optionen:
Tastenkombinationen:
CTRL + SHIFT + I oder F12
Browser-Menü:
Meistens unter einem Drei-Punkte- oder Drei-Striche-Symbol
Die Werkzeuge erscheinen möglicherweise angedockt an der Seite oder am unteren Rand deines Browsers. Du kannst sie in ein separates Fenster lösen, wenn du möchtest.
Gehe zum Console-Tab (das kannst du nach einem Fehler machen).
Rechtsklicke irgendwo innerhalb des Logs.
Wähle die Speicheroption aus:
In den meisten Browsern: Klicke auf „Speichern unter…“
In Firefox: wähle „Alle sichtbaren Nachrichten exportieren nach“ > „Datei“
Dadurch wird eine Datei mit dem Log gespeichert, die du an den Support senden kannst.
Wichtig: Die Netzwerk-Registerkarte zeichnet Daten nur auf, solange die Entwicklerwerkzeuge geöffnet sind.
Wenn du ein wiederkehrendes Problem hast, befolge diese Schritte:
Öffne die Entwicklerwerkzeuge, bevor du den Fehler reproduzierst.
Gehe zur Netzwerk-Registerkarte.
Reproduziere das Problem im Spiel.
Sobald das Problem aufgetreten ist, rechtsklicke innerhalb des Logs.
Auswählen:
„Alles als HAR speichern“ (Firefox)
„Alles als HAR mit Inhalt speichern“ (die meisten anderen Browser)
Füge die gespeicherte(n) Datei(en) deiner nächsten Antwort im Support-Ticket bei.
Wenn die Dateigröße zu groß für das Ticketsystem ist, kannst du die Dateien mit Cloud-Services hochladen, die du sicher gespeichert hast.
Füge den Download-Link in deine Antwort an den Support ein.
