Wenn du Probleme in Rail Nation hast, kann dich der Kundendienst bitten, die Console- und Network-Logs aus den Entwicklertools deines Browsers bereitzustellen. Diese Dateien helfen uns, das Problem genauer zu untersuchen.
Stelle zunächst sicher, dass der Tab mit Rail Nation in deinem Browser aktiv ist. Öffne dann die Entwicklertools mit einer der folgenden Optionen:
Tastenkombinationen:
Strg + Umschalt + I oder F12
Browser-Menü:
In der Regel unter einem Symbol mit drei Punkten oder drei Linien
Die Entwicklertools können an der Seite oder am unteren Rand deines Browsers angedockt sein. Du kannst sie bei Bedarf lösen und in einem eigenen Fenster anzeigen.
Wechsle zum Tab Console (das kannst du auch tun, nachdem ein Fehler aufgetreten ist).
Klicke mit der rechten Maustaste irgendwo im Log.
Wähle die Option zum Speichern aus:
In den meisten Browsern: Klicke auf „Speichern unter...“
In Firefox: wähle "Sichtbare Nachrichten exportieren" > "Datei".
Dadurch wird eine Datei mit dem Protokoll gespeichert, die du an den Support senden kannst.
Wichtig: Der Tab „Netzwerk“ zeichnet Daten nur während die Entwicklertools geöffnet sind auf.
Wenn du ein wiederkehrendes Problem hast, folge diesen Schritten:
Öffne die Entwicklertools, bevor du den Fehler reproduzierst.
Wechsle zum Tab Netzwerk.
Reproduziere das Problem im Spiel.
Sobald das Problem aufgetreten ist, klicke mit der rechten Maustaste in das Protokollfenster.
Auswählen:
"Alle als HAR speichern" (Firefox)
"Alle als HAR mit Inhalt speichern" (in den meisten anderen Browsern)
Hänge die gespeicherten Dateien an deine nächste Antwort im Support-Ticket an.
Wenn die Dateigröße für das Ticketsystem zu groß ist, kannst du die Dateien über sichere Cloud-Dienste hochladen. Füge den Download-Link in deine Antwort an den Support ein.
