Pokud si myslíš, že jiný hráč porušuje pravidla hry, můžeš ho nahlásit přímo ve hře nebo pomocí herní podpory. Všechna hlášení posoudí Customer Service a podle toho je prošetří.
Otevři zprávu, kterou chceš nahlásit.
Klikni na „Nahlásit hráče“ – tato možnost se zobrazí přímo ve zprávě.
Vyber nejvhodnější důvod:
Obtěžování – urážky nebo osobní útoky
Podvodné jednání – podezřelé či zakázané jednání ve hře
Rušivé chování – sabotáž nebo jiné rušivé akce
Nevhodný jazyk – jazyk, který není na serveru povolen
Zkontroluj obsah zprávy a klikni na „Pokračovat“.
Do pole pro komentář přidej relevantní kontext, aby bylo prověřování snazší (např. předchozí zprávy, opakující se rušivé chování).
Klikni na „Odeslat“ – tvoje hlášení se odešle.
Klikni na jméno hráče vedle chatové zprávy.
Vyber „Nahlásit hráče“ (případně můžeš zvolit „Ignorovat“).
Postupuj stejně jako výše:
Vyber důvod
Přidej potřebný kontext.
Odešli hlášení.
V případech, jako je používání více účtů, sdílení hesla nebo problémy, které se netýkají konkrétní zprávy, nahlaste prosím hráče prostřednictvím ticketového systému Customer Service.
Po odeslání hlášení:
Customer Service tvůj případ pečlivě přezkoumá.
Akci podnikneme jen v případě, že je dostatek důkazů.
Tvé příspěvky a kontext jsou zásadní a pomohou nám při vyšetřování.
Pokud budou potřeba další informace, ozveme se ti přímo.
Kvůli GDPR a zásadám ochrany osobních údajů nemůžeme sdílet podrobnosti o jiných účtech ani o tom, jak byli potrestáni. Můžeš mít jistotu, že pokud bude potvrzeno porušení pravidel, budou podniknuta příslušná opatření.
Vezmi také na vědomí:
Ne všechny tresty jsou viditelné.
Varování, omezení chatu a dočasné tresty se nemusí veřejně zobrazovat.
