Pokud si myslíš, že jiný hráč porušuje pravidla hry, nahlas jeho zprávu přímo ve hře pomocí funkce pro nahlášení. Bez hlášení odeslaného touto funkcí nemůže Customer Service případ prošetřit ani zpracovat. Všechna hlášení posoudí Customer Service a podle toho je prošetří.
Jak nahlásit zprávu (IGM, město, region, asociace)
Otevři zprávu, kterou chceš nahlásit.
Klikni na „Nahlásit hráče“ – tato možnost se zobrazí přímo ve zprávě.
Vyber nejvhodnější důvod:
Obtěžování – urážky nebo osobní útoky
Podvodné jednání – podezřelé či zakázané jednání ve hře
Rušivé chování – sabotáž nebo jiné rušivé akce
Nevhodný jazyk – jazyk, který není na serveru povolen
Zkontroluj obsah zprávy a klikni na „Pokračovat“.
Do pole pro komentář přidej relevantní kontext, aby bylo prověřování snazší (např. předchozí zprávy, opakující se rušivé chování).
Klikni na „Odeslat“ – tvoje hlášení se odešle.
Jak nahlásit zprávu na světovém chatu
Klikni na jméno hráče vedle chatové zprávy.
Vyber „Nahlásit hráče“ (případně můžeš zvolit „Ignorovat“).
Postupuj stejně jako výše:
Vyber důvod
Přidej potřebný kontext.
Odešli hlášení.
Hlášení dalších porušení pravidel
V případech, jako je používání více účtů, sdílení hesla nebo problémy, které se netýkají konkrétní zprávy, nahlaste prosím hráče prostřednictvím ticketového systému Customer Service.
Co se stane dál?
Po odeslání hlášení:
Customer Service tvůj případ pečlivě přezkoumá.
Akci podnikneme jen v případě, že je dostatek důkazů.
Tvé příspěvky a kontext jsou zásadní a pomohou nám při vyšetřování.
Pokud budou potřeba další informace, ozveme se ti přímo.
Proč nevidím výsledek svého hlášení?
Kvůli GDPR a zásadám ochrany osobních údajů nemůžeme sdílet podrobnosti o jiných účtech ani o tom, jak byli potrestáni. Můžeš mít jistotu, že pokud bude potvrzeno porušení pravidel, budou podniknuta příslušná opatření.
Vezmi také na vědomí:
Ne všechny tresty jsou viditelné.
Varování, omezení chatu a dočasné tresty se nemusí veřejně zobrazovat.