Řešení běžných problémů

Pokud během hraní Rail Nation narazíš na nějakou chybu, zkus ji vyřešit pomocí níže uvedených kroků.

1. Vymaž mezipaměť prohlížeče a soubory cookie

Zastaralá nebo poškozená mezipaměť a soubory cookie mohou být příčinou mnoha běžných problémů. Vymazání mezipaměti a souborů cookie většinou problém odstraní.

• Chrome: Vymazat mezipaměť a soubory cookie

• Firefox: Vymazat mezipaměť a soubory cookie

• Opera: Vymazat data procházení

• Microsoft Edge: Vymazat data procházení

Podívej se na nápovědu svého prohlížeče a zjisti, jak na to.

2. Ujisti se, že máš povolené soubory cookie

Některé funkce ve hře závisí na souborech cookie. Zkontroluj nastavení prohlížeče a ujisti se, že jsou soubory cookie povolené.

3. Vyzkoušej jiný prohlížeč

Přepínání mezi prohlížeči může vyřešit problémy s kompatibilitou.
Google Chrome je doporučeným prohlížečem pro hru Rail Nation.

4. Vymaž mezipaměť DNS nebo restartuj router

Problémy s připojením můžeš vyřešit pomocí:

• Vymazání mezipaměti DNS

• Restartování routeru

Pokyny k vymazání mezipaměti DNS najdeš v nápovědě k operačnímu systému.

Pokud problém přetrvává, kontaktuj zákaznickou podporu.

Pokud výše uvedené kroky problém nevyřeší, vytvoř prosím tiket. Pro rychlejší vyřešení problému uveď ve svém tiketu následující informace:

• Server a jméno účtu

• Čas vzniku problému (uveďte časové pásmo)

• Kroky provedené před výskytem chyby

• Prohlížeč a jeho verze a případné zásuvné moduly

• Snímek obrazovky chybového hlášení (pokud je to možné)

Další diagnostické informace (pokud budou vyžádány)

Podpora může občas požadovat:

• Traceroute
  Pomáhá diagnostikovat problémy se síťovou trasou. Pokyny budou poskytnuty v případě potřeby.

• Záznamy HAR
  Jsou užitečné pro analýzu neúspěšných síťových požadavků.