Řešení běžných problémů

Pokud při hraní Rail Nation narazíš na chybu, vyzkoušej níže uvedené kroky k jejímu odstranění a vyřešení.

1. Vymazat mezipaměť prohlížeče a soubory cookie.

Zastaralá nebo poškozená cache a cookies mohou způsobovat mnoho běžných problémů. Jejich vymazání často vyřeší problémy.

• Chrome: Vymaž cache a cookies

• Firefox: Vymaž cache a cookies

• Opera: Vymaž data procházení

• Microsoft Edge: Vymaž data procházení

Podívej se do nápovědy svého prohlížeče pro přesné kroky.

2. Ujisti se, že cookies jsou zapnuté

Některé herní funkce závisí na cookies. Zkontroluj nastavení prohlížeče, aby cookies přijímal.

3. Vyzkoušej jiný prohlížeč

Přepínání prohlížečů může vyřešit problémy s kompatibilitou.
Google Chrome je doporučený pro hraní Rail Nation.

4. Vymazat DNS cache nebo restartovat router

Problémy s připojením může vyřešit:

• Vymazání DNS cache

• Restartování routeru

Návod na vymazání DNS cache najdeš v podpoře svého operačního systému.

Pokud problém přetrvává: Kontaktuj podporu

Pokud tyto kroky problém nevyřeší, kontaktuj Zákaznickou podporu. Aby nám pomohli co nejrychleji problém vyřešit, uveď v tiketu následující informace:

• Server a název účtu

• Čas vzniku problému (uveď časové pásmo)

• Kroky před chybou

• Prohlížeč a verze a jakékoli pluginy

• Snímek obrazovky chyby (pokud je možné)

Další diagnostické informace (pokud jsou požadovány)

Podpora může občas požádat o:

• Traceroute
  Pomáhá diagnostikovat problémy s cestou sítě. Instrukce budou poskytnuty, pokud budou potřeba.

• HAR logy
  Užitečné pro analýzu selhání síťových požadavků.