---
title: "Nápověda k videím"
description: "Nápověda k videím"
url: https://support.rail-nation.com/cs/articles/104-napoveda-k-videim
collection: "Řešení problémů"
updated: 2026-10-25
language: cs
alternates: [en, de, pl, fr, ru]
---

# Nápověda k videím

Nápověda k videím

Pokud máš problémy s videi ve hře – například kvůli nevhodnému obsahu, potížím s přehráváním nebo chybějícím odměnám – kontaktuj prosím **Customer Service**. Uveď co nejvíce podrobností, abychom mohli problém rychle identifikovat a vyřešit.

### **Co považujeme za nevhodný obsah?**

Následující typy reklam jsou zakázány a měly by být nahlášeny:

-   Ofenzivní, neslušný nebo nezákonný obsah
    
-   Obsah, který poškozuje pověst
    
-   Erotický, pornografický nebo pro mladistvé nevhodný materiál
    
-   Podvodné nabídky předplatného nebo zavádějící reklamy (např. adresní phishing)
    
-   Postupy propagace alkoholu, tabáku nebo drog
    

Pokud vidíš cokoli znepokojujícího, neváhej to hned nahlásit **Customer Service**.

### **Jaké informace bys měl(a) do hlášení uvést?**

Podrobné informace nám pomáhají rychleji prozkoumat a odstranit problematická videa. Uveď prosím:

-   Herní svět
    
-   ID videa (zobrazeno v **levém horním** rohu okna reklamy)
    
-   Propagovaná značka nebo produkt
    
-   URL adresa zadavatele reklamy (pokud je viditelná)
    
-   Snímek obrazovky (pokud je to možné)
    

**ID videa** je zejména užitečné pro identifikaci konkrétní reklamy.

### **Řešení technických problémů**

Pokud máš problémy s přehráváním videí, zkus následující kroky:

-   Vymaž ve svém prohlížeči **cookies a cache**
    
-   Přepni na **jiný prohlížeč**
    
-   Zkontroluj, jestli **blokátor reklam** nebo **antivirus** nebrání přehrávání videí.
    

Pokud problém přetrvává, kontaktuj prosím **Customer Service** a uveď:

-   Podrobný popis problému
    
-   Tvůj operační systém, prohlížeč (nebo aplikace) a jejich verze
    
-   Jestli používáš blokátory reklam nebo jiné blokátory třetích stran