Pokud máš problémy s videi ve hře – například kvůli nevhodnému obsahu, potížím s přehráváním nebo chybějícím odměnám – kontaktuj prosím Customer Service. Uveď co nejvíce podrobností, abychom mohli problém rychle identifikovat a vyřešit.
Co považujeme za nevhodný obsah?
Následující typy reklam jsou zakázány a měly by být nahlášeny:
Ofenzivní, neslušný nebo nezákonný obsah
Obsah, který poškozuje pověst
Erotický, pornografický nebo pro mladistvé nevhodný materiál
Podvodné nabídky předplatného nebo zavádějící reklamy (např. adresní phishing)
Postupy propagace alkoholu, tabáku nebo drog
Pokud vidíš cokoli znepokojujícího, neváhej to hned nahlásit Customer Service.
Jaké informace bys měl(a) do hlášení uvést?
Podrobné informace nám pomáhají rychleji prozkoumat a odstranit problematická videa. Uveď prosím:
Herní svět
ID videa (zobrazeno v levém horním rohu okna reklamy)
Propagovaná značka nebo produkt
URL adresa zadavatele reklamy (pokud je viditelná)
Snímek obrazovky (pokud je to možné)
ID videa je zejména užitečné pro identifikaci konkrétní reklamy.
Řešení technických problémů
Pokud máš problémy s přehráváním videí, zkus následující kroky:
Vymaž ve svém prohlížeči cookies a cache
Přepni na jiný prohlížeč
Zkontroluj, jestli blokátor reklam nebo antivirus nebrání přehrávání videí.
Pokud problém přetrvává, kontaktuj prosím Customer Service a uveď:
Podrobný popis problému
Tvůj operační systém, prohlížeč (nebo aplikace) a jejich verze
Jestli používáš blokátory reklam nebo jiné blokátory třetích stran