Pokud ve hře Rail Nation čelíš problémům, zákaznická podpora může požadovat, abys poskytl Console a Network záznamy z nástrojů pro vývojáře ve svém prohlížeči. Tyto soubory nám pomáhají podrobněji prošetřit problém.
Nejprve ujisti se, že máš aktivní záložku hry Rail Nation ve svém prohlížeči. Poté otevři nástroje pro vývojáře pomocí jedné z těchto možností:
Klávesové zkratky:
CTRL + SHIFT + I nebo F12
Menu prohlížeče:
Obvykle pod ikonou se třemi tečkami nebo třemi čarami
Nástroje se mohou objevit jako připnuté na straně nebo dole ve vašem prohlížeči. Můžeš je odpojit do samostatného okna, pokud chceš.
Přejdi na záložku Console (to můžeš udělat po vzniku chyby).
Klikni pravým tlačítkem kamkoli uvnitř záznamu.
Vyber možnost uložení:
Ve většině prohlížečů: klikni na "Uložit jako..."
V Firefoxu: zvol "Exportovat viditelné zprávy do" > "Soubor"
To uloží soubor se záznamem, který můžeš poslat technické podpoře.
Důležité: Záložka sítě zaznamenává data pouze když jsou otevřené nástroje pro vývojáře.
Pokud máš opakující se problém, postupuj podle těchto kroků:
Otevři nástroje pro vývojáře před opakováním chyby.
Přejdi na záložku Síť.
Reprodukuj problém ve hře.
Jakmile k problémům dojde, klikni pravým tlačítkem uvnitř záznamu.
Vybrat:
"Uložit vše jako HAR" (Firefox)
"Uložit vše jako HAR s obsahem" (většina ostatních prohlížečů)
Připoj uložené soubory k odpovědi v technické podpoře.
Pokud jsou soubory příliš velké pro systém podpory, můžeš je nahrát pomocí služeb pro sdílení souborů v cloudu.
Uveď odkaz ke stažení ve své odpovědi technické podpoře.
