---
title: "Jak uložit logovací soubory z karet „Konzole“ a „Síť“"
description: "Jak uložit logovací soubory z karet „Konzole“ a „Síť“"
url: https://support.rail-nation.com/cs/articles/103-jak-ulozit-logovaci-soubory-z-karet-konzole-a-sit
collection: "Řešení problémů"
updated: 2026-10-11
language: cs
alternates: [en, de, pl, fr, ru]
---

# Jak uložit logovací soubory z karet „Konzole“ a „Síť“

Jak uložit logovací soubory z karet „Konzole“ a „Síť“

Pokud máš v Rail Nation nějaké potíže, Customer Service tě může požádat, abys poskytl logy z karet **Konzole** a **Síť** ve vývojářských nástrojích tvého prohlížeče. Tyto soubory nám pomohou tvůj problém podrobněji prozkoumat.

### **Krok 1: Otevři nástroje pro vývojáře**

Nejprve se ujisti, že karta s hrou Rail Nation je aktivní v tvém prohlížeči. Pak otevři nástroje pro vývojáře pomocí jedné z těchto možností:

-   **Klávesové zkratky**:
    
    -   **CTRL + SHIFT + I** nebo **F12**
        
-   **Menu prohlížeče**:
    
    -   Obvykle pod ikonou se třemi tečkami nebo třemi čárkami
        

Nástroje se mohou zobrazit přilepené na straně nebo dole v prohlížeči. Pokud chceš, můžeš je odlepit do samostatného okna.

### **Krok 2: Ulož log konzole**

1.  Přejdi na kartu **Konzole** (můžeš to udělat po objevení chyby).
    
2.  Klikni pravým tlačítkem myši kdekoli v logu.
    
3.  Poté vyber možnost uložení:
    
    -   V **většině prohlížečů**: klikni na **Uložit jako...**
        
    -   V **prohlížeči Firefox**: vyber **"Export Visible Messages To" > "File"**
        

Tím se uloží soubor s logy, který pak pošleš Customer Service.

### **Krok 3: Ulož síťový log**

> Důležité: Karta Síť zaznamenává data **pouze když jsou otevřené nástroje pro vývojáře**.

Pokud se potýkáš s **opakujícím se problémem**, postupuj podle těchto kroků:

1.  Otevři nástroje pro vývojáře ještě předtím, než chybu zopakuješ.
    
2.  Přejdi na kartu **Síť**.
    
3.  Zopakuj problém přímo ve hře.
    
4.  Jakmile k problému dojde, klikni v protokolu pravým tlačítkem myši.
    
5.  Vybrat:
    
    -   **"Uložit vše jako HAR"** (Firefox)
        
    -   **"Uložit vše jako HAR s obsahem"** (většina ostatních prohlížečů)
        

### **Krok 4: Odeslání souborů**

Připoj uložené soubory ke své další odpovědi v požadavku na podporu.

Pokud jsou soubory příliš velké pro systém tiketů, můžeš je nahrát do zabezpečených cloudových služeb. Do své odpovědi týmu podpory přilož odkaz ke stažení.