Pokud máš v Rail Nation nějaké potíže, Customer Service tě může požádat, abys poskytl logy z karet Konzole a Síť ve vývojářských nástrojích tvého prohlížeče. Tyto soubory nám pomohou tvůj problém podrobněji prozkoumat.
Krok 1: Otevři nástroje pro vývojáře
Nejprve se ujisti, že karta s hrou Rail Nation je aktivní v tvém prohlížeči. Pak otevři nástroje pro vývojáře pomocí jedné z těchto možností:
Klávesové zkratky:
CTRL + SHIFT + I nebo F12
Menu prohlížeče:
Obvykle pod ikonou se třemi tečkami nebo třemi čárkami
Nástroje se mohou zobrazit přilepené na straně nebo dole v prohlížeči. Pokud chceš, můžeš je odlepit do samostatného okna.
Krok 2: Ulož log konzole
Přejdi na kartu Konzole (můžeš to udělat po objevení chyby).
Klikni pravým tlačítkem myši kdekoli v logu.
Poté vyber možnost uložení:
V většině prohlížečů: klikni na Uložit jako...
V prohlížeči Firefox: vyber "Export Visible Messages To" > "File"
Tím se uloží soubor s logy, který pak pošleš Customer Service.
Krok 3: Ulož síťový log
Důležité: Karta Síť zaznamenává data pouze když jsou otevřené nástroje pro vývojáře.
Pokud se potýkáš s opakujícím se problémem, postupuj podle těchto kroků:
Otevři nástroje pro vývojáře ještě předtím, než chybu zopakuješ.
Přejdi na kartu Síť.
Zopakuj problém přímo ve hře.
Jakmile k problému dojde, klikni v protokolu pravým tlačítkem myši.
Vybrat:
"Uložit vše jako HAR" (Firefox)
"Uložit vše jako HAR s obsahem" (většina ostatních prohlížečů)
Krok 4: Odeslání souborů
Připoj uložené soubory ke své další odpovědi v požadavku na podporu.
Pokud jsou soubory příliš velké pro systém tiketů, můžeš je nahrát do zabezpečených cloudových služeb. Do své odpovědi týmu podpory přilož odkaz ke stažení.